Technicien Support Informatique – Déploiement & Sécurité

Nicollin Holding SA; Castelnau-le-Lez; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le Groupe NICOLLIN recrute un technicien(ne) support informatique pour Castelnau-le-Lez (34). Vous assisterez les utilisateurs et diagnostiquerez les incidents, en proposant des solutions et en intervenant à distance ou sur site.

Vous garantirez les bonnes pratiques de sécurité et gérerez les demandes liées aux équipements sous garantie, tout en assurant le suivi du parc informatique et la rédaction de guides utilisateurs. Déplacements ponctuels possibles dans les agences du Groupe.

Qualifications

• Assurer l’assistance des utilisateurs et la résolution des incidents informatiques.
• Diagnostiquer, qualifier et planifier les incidents pour proposer des solutions.
• Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique.
• Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et suivre leur état.
• Suivre le parc informatique et tenir à jour les inventaires.
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs.

Responsibilities

• Assister les utilisateurs du groupe sur leurs problématiques informatiques et incidents.
• Diagnostiquer et qualifier les incidents, proposer des solutions et les résoudre.
• Intervenir à distance ou sur site selon les besoins et les priorités.
• Contribuer à l’amélioration des bonnes pratiques en sécurité.
• Réaliser le suivi des équipements et participer aux inventaires.

Skills

Assistance utilisateur

Diagnostic incidents

Sécurité informatique

Interventions à distance

Job description

Le Groupe NICOLLIN recrute un technicien(ne) support informatique pour Castelnau-le-Lez (34). Vous assisterez les utilisateurs et diagnostiquerez les incidents, en proposant des solutions et en intervenant à distance ou sur site.

Vous garantirez les bonnes pratiques de sécurité et gérerez les demandes liées aux équipements sous garantie, tout en assurant le suivi du parc informatique et la rédaction de guides utilisateurs. Déplacements ponctuels possibles dans les agences du Groupe.