Technicien support de proximité

DCS Group; Brignais; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

DCS Group recherche un Technicien Support de proximité pour assurer le support sur site auprès des utilisateurs et contribuer à la gestion du parc informatique.

Vous interviendrez sur postes, imprimantes et périphériques, participerez à des projets d’évolution du SI et au déploiement des solutions. Environnement bureautique et industriel, organisation et sens du service requis.

Responsibilities

• Traiter les incidents et demandes de service sur les postes, périphériques, imprimantes, mobiles et terminaux.
• Intervenir en environnement bureautique et industriel (postes de production, imprimantes d’étiquetage, terminaux durcis).
• Gérer le parc informatique
• Préparer et masteriser les postes, gérer les arrivées/départs et les retours de matériel.
• Mettre à jour le parc dans EasyVista, réaliser les inventaires et suivre les stocks et consommables.
• Suivre et participer a l'amélioration continue
• Piloter le backlog, relancer les tickets en attente et alerter en cas de surcharge.
• Maintenir la documentation et contribuer à l’amélioration des pratiques et à l’automatisation.
• Participer aux projets DSI
• Contribuer aux projets de déploiement, migration, mise à jour et déménagement.

Job description

Nous recherchons notre futur Technicien Support de proximité pour assurer le support sur site auprès des utilisateurs. Pour ceci, vous contribuez à la gestion du parc informatique et participez aux projets d’évolution du système d’information de la manière suivante :

• Traiter les incidents et demandes de service sur les postes, périphériques, imprimantes, mobiles et terminaux.
• Intervenir en environnement bureautique et industriel (postes de production, imprimantes d’étiquetage, terminaux durcis).
• Gérer le parc informatique
• Préparer et masteriser les postes, gérer les arrivées/départs et les retours de matériel.
• Mettre à jour le parc dans EasyVista, réaliser les inventaires et suivre les stocks et consommables.
• Suivre et participer a l'amélioration continue
• Piloter le backlog, relancer les tickets en attente et alerter en cas de surcharge.
• Maintenir la documentation et contribuer à l’amélioration des pratiques et à l’automatisation.
• Participer aux projets DSI
• Contribuer aux projets de déploiement, migration, mise à jour et déménagement.