Technicien Support IT Confirmé(e)

Talantir; Île-de-France; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Talantir recherche un technicien support IT pour accompagner le parc informatique d'environ 1500 postes en Île-de-France (Charenton-le-Pont et Paris 13). Le poste nécessite une maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, SCCM et des outils liés à la sécurité et à la messagerie.

CDI à pourvoir dès que possible, avec prise en charge des déménagements, de l'inventaire et de la documentation. Poste sur site avec possibilité de mobilité locale.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans le support informatique.
• Maîtrise Windows 10 et Office 365.
• Connaissance SCCM 2012 et prise en main à distance.
• Connaissance des serveurs Exchange et client Outlook.
• Connaissance des solutions de mobilité (VPN, Citrix).
• Gestion des stocks et documentation technique.

Responsibilities

• Assurer la prise d'appels et le support IT de premier niveau.
• Traiter les incidents et demandes sur postes de travail, mobilité et impression.
• Réaliser les déménagements de postes et l'inventaire du parc.
• Mettre à jour les procédures et les bases de connaissances.
• Installer les postes et logiciels et assurer le support aux utilisateurs.

Skills

Support technique IT

Gestion des incidents

Informatique de poste

Inventaire et parc informatique

Tools

SCCM 2012

Office 365

Exchange/Outlook

Citrix

VPN

Infoblox/AD

Job description

Poste

accompagner support IT (île-de-France)

Contexte

Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distanceMcAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …)Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)

Description du projet

Les objectifs sont :

• Assurer la prise d’appel
• Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, …
• Assurer les déménagements au quotidien
• Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
• Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
• Gérer les stocks
• Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Description de la prestation

La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents.

Mission requiert de solides compétences techniques sur :

• L’OS Windows 10
• Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
• Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)
• L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)
• Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
• L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications
• Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
• Les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Compétences techniques

• Socle windows - Confirmé – Souhaitable
• Office 365 - Confirmé – Important
• Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable
• SCCM - Confirmé – Souhaitable

Expérience attendue

A partir de 3 ans d'expérience dans le support informatique

Démarrage

Dés que possible

Localisation

Charenton-le-Pont et Paris 13

Contrat

CDI

Salaire

selon profil (posture + expérience), à négocier dès l’entretien en visio