Technicien Support IT bilingue anglais H/F

NX GROUP (NIPPON EXPRESS GROUP); Roissy-en-France; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13-ème mois

Participation et bonus

Prise en charge du transport quotidien

RTT

Job summary

NX GROUP (NIPPON EXPRESS GROUP) propose un poste de technicien support informatique bilingue à Roissy-en-France, au sein du service informatique. Vous assurez le support de premier niveau et participez à l’installation et la maintenance du parc informatique.

Le poste nécessite Bac+2 en informatique, une première expérience en support et une mobilité avec permis B. L’anglais est utilisé quotidiennement dans les échanges.

Qualifications

• Anglais courant indispensable (oral et écrit).
• Bac+2 en informatique requis.
• Permis B et mobilité éventuelle.

Responsibilities

• Fournir un support technique de premier niveau par téléphone, mail et prise en main à distance (ou sur site).
• Installer, configurer et assurer la maintenance du parc informatique (postes, imprimantes, périphériques).
• Suivre les demandes via l’outil de gestion des incidents et documenter les interventions.
• Échanger régulièrement en anglais avec les interlocuteurs internes et externes.

Skills

Anglais courant

Service client

Autonomie

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows OS

Office 365

Job description

Dans le cadre du développement de son service informatique, notre entreprise recrute un(e) technicien(ne) support informatique bilingue. Ce poste s'adresse à un profil rigoureux, doté d'un bon sens du service, capable d'évoluer dans un environnement où l'anglais est utilisé quotidiennement.

Missions Principales

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des collaborateurs (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention sur site)
• Installer, configurer et assurer la maintenance du parc informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques)
• Assurer le suivi des demandes via l'outil de gestion des incidents et rédiger les documentations techniques associées
• Assurer des échanges réguliers, à l'oral comme à l'écrit, en anglais, avec des interlocuteurs internes et externes

Requirements

Profil recherché :

• Maîtrise courante de l'anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit (obligatoire)
• Formation Bac+2 en informatique
• Une formation complémentaire ou spécialisation TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux) est un vrai plus
• Permis B obligatoire (déplacements à prévoir)
• Une première expérience professionnelle en support informatique (stage ou alternance inclus) est appréciée
• Connaissances de base en environnement Windows et suite Office 365
• Sens du service, rigueur, bon relationnel et capacité d'adaptation

Benefits

• 13-ème mois
• Participation et bonus
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT