Technicien support informatique de proximité H/F

Ingeliance; Agde; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Job summary

Ingeliance recherche un technicien support informatique de proximité pour intervenir sur le site d’un client basé à Agde, en région Occitanie. Vous ferez partie d’une équipe SIP et prendrez en charge le parc informatique, le support des utilisateurs et les projets d’infrastructures locales.

Vous assurerez la gestion des postes, les installations et mises à jour, les tests et la sécurité, avec des déplacements réguliers et une voiture de fonction fournie. Bac+2/3 et 3 ans d’expérience exigés.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 exigé et expérience minimale de 3 ans sur des fonctions similaires.
• Autonomie et sens du service demandés; qualités pédagogiques essentielles.
• Déplacements locaux prévus et voiture de fonction fournie pour les missions.

Responsibilities

• Gérer le parc informatique d’environ 300 postes répartis sur plusieurs sites.
• Gérer le backlog des tickets et former les utilisateurs.
• Réparer, installer et faire évoluer les équipements informatiques et tester leur bon fonctionnement.
• Réaliser les mises en condition des équipements et assurer la sécurité informatique.
• Déplacements sur site pour livrer le matériel et résoudre les incidents.
• Accompagner les chefs de projets Infra et visiter les sites.

Skills

Autonomie

Sens du service

Pédagogie

Education

Bac+2 à Bac+3

Tools

ServiceNow

Job description

Technicien support informatique de proximité H/F

Rattaché(e) à notre pôle infogérance de notre BU Systèmes d'information et Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d’un de nos clients basé à Agde, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets.

Sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe constituée de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et participez aux principales missions suivantes:

Gestion du parc informatique

Gestion d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites

Préparer les mises en condition des équipements à déployer

Installer et faire évoluer les équipements informatiques

Tester les équipements informatiques

Administrer et maintenir les équipements informatiques

Gestion des tickets

Gestion du backlog

Participer à la formation des utilisateurs ou des collaborateurs

Gérer les incidents à distance

Déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolutions de problèmes

Accompagnements des chefs de projets Infra

Visite de site

Accompagnement pour les ouvertures, fermetures et déménagement de sites

Etat des lieux des sites pour anticiper les futurs besoins

Mise en place et configuration de switch

Sécurité informatique

Mise en exploitation, production, maintenance

Profil recherché

De formation Bac+2 à Bac+3, vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans sur des fonctions similaires.

Environnement technique

ServiceNow ou tout autre logiciel de gestion de tickets

Nous recherchons pour ce poste un candidat justifiant d'une bonne autonomie, d'un sens du service et des qualités de pédagogue.

Des déplacements locaux à prévoir. Vous bénéficiez ainsi d'une voiture de fonction dans le cadre de vos missions.