Technicien support informatique de proximité H/F

INGELIANCE; Creil; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Résumé du poste

INGELIANCE recherche un Technicien Support Informatique de Proximité pour site à Creil (60). Vous intégrez une équipe SIP et prenez en charge le parc informatique et les tickets, avec accompagnement pour les chefs de projets Infra.

Profil Bac+2/3 et 3 ans d'expérience exigés. Déplacements locaux prévus et voiture de fonction fournie pour les livraisons et résolutions sur site. Compétences ServiceNow, Windows 10 et Office 365 appréciées.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 requise.
• Minimum 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires.
• Maîtrise ServiceNow ou équivalent logiciel de gestion de tickets.
• Connaissance Windows 10 et Office 365.
• Autonomie et sens du service exigés.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique (environ 300 postes) et les mises en condition.
• Gérer les tickets et le backlog, former les utilisateurs.
• Accompagner les chefs de projets Infra et visites de site.
• Assurer sécurité, mise en exploitation et maintenance.
• Déplacements sur site et livraison de matériels.

Connaissances

Autonomie

Sens du service

Pédagogue

Formation

Bac+2/3

Outils

ServiceNow

Windows 10

Office 365

Description du poste

Rattaché(e) à notre pôle infogérance de notre BU Systèmes d'information et Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d’un de nos clients basé à Creil (60), acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets.

Sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe constituée de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et participez aux principales missions suivantes:

Gestion du parc informatique

• Gestion d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites

• Préparer les mises en condition des équipements à déployer

• Installer et faire évoluer les équipements informatiques

• Tester les équipements informatiques

• Administrer et maintenir les équipements informatiques

Gestion des tickets

• Gestion du backlog

• Participer à la formation des utilisateurs ou des collaborateurs

• Gérer les incidents à distance

• Déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolutions de problèmes

Accompagnements des chefs de projets Infra

• Visite de site

• Accompagnement pour les ouvertures, fermetures et déménagement de sites

• Etat des lieux des sites pour anticiper les futurs besoins

• Mise en place et configuration de switch

• Sécurité informatique

• Mise en exploitation, production, maintenance

De formation Bac+2 à Bac+3, vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans sur des fonctions similaires.

Environnement technique

• ServiceNow ou tout autre logiciel de gestion de tickets

• Windows 10

• Office 365

Nous recherchons pour ce poste un candidat justifiant d'une bonne autonomie, d'un sens du service et des qualités de pédagogue.

Des déplacements locaux à prévoir. Vous bénéficiez ainsi d'une voiture de fonction dans le cadre de vos missions.