Technicien support informatique de proximité H/F

Ingeliance; Carpentras; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Job summary

Ingeliance recherche un(e) technicien(ne) SIP/infogérance pour intervenir sur le site d’un client à Carpentras, au sein de l’équipe technique. Vous participerez à la gestion du parc, au support des utilisateurs et à l’accompagnement des projets Infra.

De formation Bac+2 à Bac+3, vous justifierez d’au moins 3 ans d’expérience et d’une bonne autonomie. Des déplacements locaux et une voiture de fonction sont prévus selon les besoins du client.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans dans des fonctions similaires.
• Formation Bac+2 à Bac+3 exigée.
• Bonne autonomie et sens du service.
• Qualités pédagogiques et capacités d’accompagnement des utilisateurs.

Responsibilities

• Gérer un parc informatique d’environ 300 postes répartis sur plusieurs sites.
• Gérer le backlog et les tickets, former les utilisateurs et collaborateurs.
• Effectuer des déplacements sur site pour livraison de matériels et résolution de problèmes.
• Accompagner les chefs de projets Infra et assurer l’état des lieux des sites.

Skills

Autonomie efficace

Sens du service

Pédagogie

Gestion du parc informatique

Education

Bac+2 à Bac+3

Tools

ServiceNow

Windows 10

Office 365

Job description

Rattaché(e) à notre pôle infogérance de notre BU Systèmes d'information et Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d’un de nos clients basé à Carpentras, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets.

Sous la responsabilité du chef de service, vous intégrez une équipe constituée de techniciens SIP (support informatique de proximité) et participez aux principales missions suivantes.

Gestion du parc informatique

• Gestion d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites
• Préparer les mises en condition des équipements à déployer
• Installer et faire évoluer les équipements informatiques
• Tester les équipements informatiques
• Administrer et maintenir les équipements informatiques

Gestion des tickets

• Gestion du backlog
• Participer à la formation des utilisateurs ou des collaborateurs
• Gérer les incidents à distance
• Déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolutions de problèmes

Accompagnements des chefs de projets Infra

• Visite de site
• Accompagnement pour les ouvertures, fermetures et déménagement de sites
• Etat des lieux des sites pour anticiper les futurs besoins
• Mise en place et configuration de switch
• Sécurité informatique
• Mise en exploitation, production, maintenance

Profil Recherché

De formation Bac+2 à Bac+3, vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans sur des fonctions similaires.

Environnement technique

• ServiceNow ou tout autre logiciel de gestion de tickets
• Windows 10
• Office 365

Nous recherchons pour ce poste un candidat justifiant d'une bonne autonomie, d'un sens du service et des qualités de pédagogue.

Des déplacements locaux à prévoir. Vous bénéficiez ainsi d'une voiture de fonction dans le cadre de vos missions.