Technicien Support de Proximité (H/F)

SEATPI; Occitanie; A distancia; EUR 30.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle d'entreprise (50% prise en ch

Prime de Participation et d'intéresse 

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Descripción de la vacante

SEA TPI accompagne les grandes entreprises dans des Centres de Services IT et recherche un Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour intervenir sur les départements de l’Hérault et du Gard. Vous assurerez la gestion des tickets, la tenue du Parc informatique et les déploiements, y compris migrations Windows et mises à jour d’annuaire.

De formation Bac+3 minimum et 5 ans d'expérience en service utilisateur, vous maîtrisez Windows et les outils de déploiement, avec une connaissance de JIRA et

Formación

• De formation Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le domaine de l'informatique avec une forte expérience autour du service utilisateur.
• Vous possédez des bonnes connaissances sur les systèmes Windows, les outils de déploiement, la gestion de parc informatique.
• Connaissance de JIRA est un plus.
• Anglais technique

Responsabilidades

• Garantir la bonne gestion des tickets et mettre à jour l’outil de gestion des tickets (créer, modifier, clôturer).
• Gérer le parc et les stocks via les opérations de manutention, emballage, déploiement et expédition des matériels.
• Réaliser les migrations Windows 10 vers Windows 11 et les mises à jour annuaires (Active Directory).
• Assurer les interventions et déplacements sur les sites et veiller à la qualité des procédures.

Conocimientos

Service utilisateur

Windows

JIRA

Anglais technique

Educación

Bac+3 minimum

Herramientas

Active Directory

Intune

Outils de déploiement

JIRA

Descripción del empleo

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Pour l'un de nos clients grands comptes situé dans les départements de l’Hérault (34) et du Gard (30), nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F.

Missions principales :

Assurer la bonne gestion des tickets sous son périmètre et mettre à jour l’outil de gestion des tickets (créer, modifier, clôturer)

Assurer la bonne tenue du Parc sous son périmètre de responsabilité et également des différents stocks par les opérations de manutention, d’emballage, déballage, déploiement, expédition des différents matériels et leur entrée ou sortie au niveau des différents Parc de matériel

Migration Windows 10 à Windows 11

Être le garant de la mise à jour des données utilisateurs dans l’annuaire en relation avec le support Helpdesk.

Migration téléphonie.

Expédier et assurer la manutention des équipements sous son périmètre de compétences

Mettre à jour systématiquement l’outil de gestion des tickets et les évolutions apportées.

Veiller à la qualité des procédures et participer à la mise à jour afin de les rendre plus exploitables

Assurer la bonne tenue du Parc PC, Téléphonique et des annuaires de son périmètre · Intégrer dans les différents outils informatiques de gestion les matériels afin de pouvoir les piloter à distance (Active Directory ; Intune...)

Déployer les matériels nécessaires.

Interventions/Déplacements ponctuels sur les différents sites.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profile description

De formation Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le domaine de l'informatique avec une forte expérience autour du service utilisateur

Vous possédez des bonnes connaissances sur les systèmes Windows, les outils de déploiement, la gestion de parc informatique.

Connaissance de JIRA est un plus.

Anglais technique

Savoir-être :

Sens du service

Capacité relationnelle et rédactionnelle

Esprit d'analyse

Très bonne pédagogie

Bonne communication

Capable de s’adapter

Nos avantages :

Rémunération : Fixe

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique + visio avec l'équipe Recrutement

Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.