Technicien support informatique de proxi (F/H)

Actual group; Valence; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recherche un agent de support informatique de proximité à Valence pour assurer la disponibilité des postes et des outils pédagogiques.

Vous interviendrez sur les incidents et les demandes de services, et vous serez l interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs. Le poste implique également la gestion du parc et des interventions planifiées.

Responsabilités

• Support utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Assurer l'assistance de proximité.
• Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques.
• Réaliser les interventions planifiées.
• Assurer le support VIP si nécessaire.
• Intervenir sur sollicitation du Centre de Services.
• Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels.
• Gestion des postes de travail

Description du poste

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques.
Vous intervenez sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité.
Vous êtes l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs

Activités principales

• Support utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.Assurer l'assistance de proximité.Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques.Réaliser les interventions planifiées.Assurer le support VIP si nécessaire.Intervenir sur sollicitation du Centre de Services.Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels.Gestion des postes de travail