Technicien Support Informatique - Aide Utilisateurs

Interway; Chartres; Hybride; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 75%

Tickets restaurants 9,5€

Participation

Prime vacances

Chèques cadeaux

Transports 50%

Primes trimestrielles

Mutuelle prise en charge à 75%

Résumé du poste

ESDI recherche un Technicien informatique H/F à Chartres pour intervenir auprès des utilisateurs sur poste de travail, réseau et logiciels métiers. Vous intégrerez une équipe existante et assurerez dépannage, installation et maintenance selon le planning.

Maîtrise Windows et Office 365 appréciée, anglais A2 souhaité. Rémunération autour de 2000 € bruts mensuels + primes, 35 h/semaine, tickets restaurants et mutuelle partiellement pris en charge.

Qualifications

• Diplômé dans le domaine informatique avec expérience en support utilisateur.
• Autonomie, sens du service et bonne écoute requis.
• Maîtrise de Windows/Office 365 et des outils réseau (VPN/WiFi).
• Anglais niveau A2 souhaité.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations par téléphone, email ou contact direct.
• Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et suivre les SLA.
• Intervenir auprès des utilisateurs et dépanner postes et logiciels.
• Réaliser maintenance et résolutions sur le matériel informatique.
• Organiser le travail selon incidents et urgences de l'équipe.
• Conseiller et tenir l'utilisateur informé tout au long du processus.

Connaissances

Support utilisateur

Dépannage poste

Réseau et VPN

Autonomie et service

Formation

Diplômé d'une formation en informatique

Outils

Windows 7/10

Office 365

Lync/Skype

AD et WIFI

Description du poste

ESDI recherche un Technicien informatique H/F à Chartres pour intervenir auprès des utilisateurs sur poste de travail, réseau et logiciels métiers. Vous intégrerez une équipe existante et assurerez dépannage, installation et maintenance selon le planning.

Maîtrise Windows et Office 365 appréciée, anglais A2 souhaité. Rémunération autour de 2000 € bruts mensuels + primes, 35 h/semaine, tickets restaurants et mutuelle partiellement pris en charge.