Technicien support informatique F/H

Interway; France; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 70%

Tickets restaurants 9,5€

Prime vacances

Participation

Chèques cadeaux

Frais de transport 50%

Job summary

ESDI recherche un Technicien support informatique F/H à Sélestat pour un contrat à durée déterminée. Vous intégrerez une équipe de 3 techniciens, sous la supervision d’un référent client So'One, et serez en inter

Qualifications

• Bac+2/Bac+3 en informatique exigé.
• Rigueur, organisation et sens du service.
• Connaissances Windows, Réseau et Office 365.
• Expérience minimale de 3 ans.

Responsibilities

• Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe
• Gestion des utilisateurs VIP
• Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatiques
• Identification des interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème
• Création et mise à jour des procédures
• Gestion autonome du backlog d’incidents
• Gestion et suivi du stock matériel

Skills

Support utilisateur

Gestion VIP

Diagnostic distant

Service client

Education

Bac+2/3 en Informatique

Tools

Windows

Réseau

Office 365

RETAIL

Job description

# Technicien support informatique F/H* Sélestat, 67600* CDD* 15/06/2026- 30/09/2026* 2000€- 2300€## Description** Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises ! **Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en œuvre ses conseils et solutions d'externalisation pour améliorer la performance des entreprises.ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens.**Détails du poste :*** Rémunération : 2000-2300 euros bruts mensuel + primes de production* Télétravail 2 jours par semaine* Contraintes : planning variable en fonction des semaines* Avantages : Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, participation, prime vacances* Organisation du travail : 35H + travail de samedi* Matériel fournit : Ordinateur* Convention collective : Prestataire de services* Processus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.Avantages- Tickets restaurants - Primes Trimestrielles - Mutuelle prise en charge à 75% - Chèques cadeaux - 50% Transports## MissionsAu sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le clientLes principales tâches, missions quotidiennes sont :* Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe* Gestion des utilisateurs VIP* Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels* Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème* Création et mise à jour des procédures* Gestion autonome du backlog d’incidents* Gestion et suivi du stock matériel## ProfilBac + 2 / Bac + 3 en Informatique,Connaissances particulières et profil :* Rigoureux, organisé, autonome, ayant un excellent sens du service* Des compétences en gestion de projet sont un plus* Connaissances Windows* Connaissances Réseau* Connaissances Office365* Connaissances RETAIL serait un plus* 3 ans minimum d'expérience