Technicien de support informatique H/F

Interway; Chartres; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 75%

Tickets restaurants 9,5€

Participation

Prime vacances

Chèques cadeaux

Transports 50%

Primes trimestrielles

Mutuelle prise en charge à 75%

Job summary

ESDI recherche un Technicien informatique H/F à Chartres pour intervenir auprès des utilisateurs sur poste de travail, réseau et logiciels métiers. Vous intégrerez une équipe existante et assurerez dépannage, installation et maintenance selon le planning.

Maîtrise Windows et Office 365 appréciée, anglais A2 souhaité. Rémunération autour de 2000 € bruts mensuels + primes, 35 h/semaine, tickets restaurants et mutuelle partiellement pris en charge.

Qualifications

• Diplômé dans le domaine informatique avec expérience en support utilisateur.
• Autonomie, sens du service et bonne écoute requis.
• Maîtrise de Windows/Office 365 et des outils réseau (VPN/WiFi).
• Anglais niveau A2 souhaité.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations par téléphone, email ou contact direct.
• Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et suivre les SLA.
• Intervenir auprès des utilisateurs et dépanner postes et logiciels.
• Réaliser maintenance et résolutions sur le matériel informatique.
• Organiser le travail selon incidents et urgences de l'équipe.
• Conseiller et tenir l'utilisateur informé tout au long du processus.

Skills

Support utilisateur

Dépannage poste

Réseau et VPN

Autonomie et service

Education

Diplômé d'une formation en informatique

Tools

Windows 7/10

Office 365

Lync/Skype

AD et WIFI

Job description

# Technicien de support informatique H/F* Chartres, 28000* CDD* 28/09/2026- 30/06/2027* 1998.15€- 2200€## Description** | Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises! | **Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en œuvre ses conseils et solutions d'externalisation pour améliorer la performance des entreprises.ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens.**Détails du poste :*** Rémunération: 2000 euros bruts + primes de production* Contraintes: planning variable en fonction des semaines* Avantages: Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, participation, prime vacances* Organisation du travail: 35H + travail de samedi* Matériel fournit: Ordinateur* Convention collective: Prestataire de services* Processus de recrutement simplifié: entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.Avantages- Tickets restaurants- Chèques cadeaux- 50% Transports- Primes Trimestrielles- Mutuelle prise en charge à 75%**ESDI** recherche pour le compte de son client, entreprise internationale en plein essor, dans le domaine pharmaceutique, **basée à CHARTRES (28)**un Technicien informatique H/F(Fonction également de technicien support informatique)Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques :En relation directe avec l'utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l'assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l'installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l'AD, les connexions VPN, WIFI..., ainsi que la gestion de parc**Vos principales missions consistent à :**· Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs· Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA)· Intervenir directement auprès des utilisateurs· Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique· Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l'équipe en tenant compte des urgences· Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processusVous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7/10, Office 365, Lync/Skype, terminaux mobiles Windows phone, Android, iPhone, applications métiers client/mobile**Votre quotidien sera rythmé par différentes activités :**· Installation de logiciels à distance· Support de proximité· Installation et configuration de postes de travail· Gestion de flottes· Gestion de lignes téléphoniques· Brassage de baies## ProfilDiplômé(e) d'une formation en informatique vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent.Vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de **Technicien support utilisateurs**En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce posteMaitrise de l'anglais: niveau souhaité A2 minimum