Technicien Informatique - Support Utilisateurs (CDD)

So One; Chartres; Híbrido; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Parrainage interne

Télétravail partiel

Indemnité repas

Mutuelle familiale

Formation et accompagnement

Descripción de la vacante

So’One recherche un technicien informatique H/F pour son client international basé à Chartres (28). Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens et intervenez sur le poste de travail, le réseau et les outils métiers, en relation directe avec les utilisateurs.

Votre quotidien inclut maintenance, installation et gestion du parc, avec un objectif SLA. Anglais A2 souhaité; amplitude 7h30–18h00, télétravail partiel possible.

Formación

• Diplômé(e) d'une formation en informatique.
• Expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent.
• Expérience reconnue sur un poste de technicien support utilisateurs.

Responsabilidades

• Répondre aux sollicitations par téléphone, email ou contact direct.
• Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer le suivi SLA.
• Intervenir directement auprès des utilisateurs.
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel.
• Organiser le travail en fonction des incidents et du planning.
• Conseiller et tenir informé l’utilisateur tout au long du processus.

Conocimientos

Support utilisateur

Diagnostic hardware

Réseau et VPN

Anglais A2

Educación

Formation informatique

Herramientas

Windows 7/10

Office 365

Lync/Skype

Mobiles (iOS/Android)

Descripción del empleo

So’One recherche un technicien informatique H/F pour son client international basé à Chartres (28). Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens et intervenez sur le poste de travail, le réseau et les outils métiers, en relation directe avec les utilisateurs.

Votre quotidien inclut maintenance, installation et gestion du parc, avec un objectif SLA. Anglais A2 souhaité; amplitude 7h30–18h00, télétravail partiel possible.