TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK – Boulogne Billancourt 92

Informatis-TS; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de technologie à Boulogne Billancourt recherche un Technicien Support Help Desk pour rejoindre son équipe Service Desk. Vous serez responsable de l'assistance et du support aux utilisateurs, en résolvant les incidents bureautiques et applicatifs. Ce poste requiert un diplôme de BAC+2 minimum et une expérience significative de 2 ans dans un rôle similaire. Un bon niveau d'écoute et d'analyse est essentiel pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience significative de minimum 2 ans au sein d'une équipe de support helpdesk.
• Maîtrise des outils associés : messagerie, réseaux, Télécom.
• Maîtrise de l’environnement Windows et des outils réseaux/ Télécoms

Responsabilités

• Assistance et support aux utilisateurs jusqu’à la clôture de l’incident.
• Saisie et diagnostic des incidents logiciels et matériels pour résolution.
• Saisie et diagnostic des incidents logiciels et matériels
• Accompagnement des utilisateurs jusqu’à la clôture de l’incident

Connaissances

Assistance et support helpdesk N1 / N2

Résolution d’incidents bureautiques et applicatifs

Écoute et capacité d'analyse

Réactivité aux attentes des utilisateurs

Formation

BAC+2 minimum

Outils

Environnement Windows

Description du poste

Offre n° : 2647
Publié le : 17/11/2022
Fonction : TECHNICIEN INFORMATIQUE
Contrat : CDI
Lieu de mission : Boulogne Billancourt
Département : 92
Salaire : Suivant profil

TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK – Boulogne Billancourt 92

Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien Support Help Desk. Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations dans l'équipe Service Desk composée de 6 personnes, vous interviendrez comme réel partenaire des utilisateurs.

Missions principales

• Assistance et support helpdesk N1 / N2
• Résolution d’incidents bureautiques, matériels et applicatifs métiers
• Saisie et diagnostic des incidents logiciels et matériels pour résolution
• Accompagnement des utilisateurs jusqu’à la clôture de l’incident

Compétences requises

• Diplômé(e) d'un BAC+2 minimum, expérience significative de minimum 2 ans au sein d'une équipe de support helpdesk
• Maîtrise de l’environnement Windows et des outils associés (messagerie, réseaux, Télécom…)
• Excellente écoute et bonne capacité d'analyse, réactivité aux attentes des utilisateurs

Contact

MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : [phone]
Fax : [phone]
E-mail : Répondre à cette offre