Technicien support - Freelance H/F

DCS Group; Nice; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group à Nice recherche un Technicien Support helpdesk en renfort ponctuel pour soutenir les équipes locales et assurer la continuité du service.

Vous gérerez les appels, le support de première ligne sur les applications Windows/O365, la prise de main à distance et l’escalade vers le niveau 2 si nécessaire, avec suivi et clôture des incidents. Contrat d’indépendant équivalent à 50 jours par an.

Qualifications

• Prise d'appels et résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier (Windows/O365).
• Prise de main à distance et escalade vers le niveau 2 si nécessaire.
• Suivi et clôture d'incidents.

Responsabilités

• Prise d'appels
• Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement Windows/O365
• Prise de main à distance
• Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution
• Suivi et clôture d'incidents

Connaissances

Gestion d'appels

Support Windows/O365

Description du poste

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur Nice en intégrant un Technicien Support helpdesk. Vous interviendrez sur des missions de renfort ponctuel en fonction des besoins de l'équipe.

Vous serez chargé d'assurer les missions suivantes :

• Prise d'appels
• Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement Windows/O365
• Prise de main à distance
• Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution
• Suivi et clôture d'incidents

Ce poste fait l objet d'un contrat d'indépendant équivaut à 50 jours par an pour intervenir sur les périodes de renfort de nos équipes.