Technicien helpdesk n1 (H/F)

Evron; Laval; Hybride; EUR 250 000 - 279 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers repas

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour son client un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission de 12 mois à Laval. Vous prendrez en charge les appels entrants et le support N1, gérerez le backlog et les tickets, et contribuerez à la satisfaction utilisateur.

Le poste nécessite une expérience d'1 an, une maîtrise de Windows 10/11, Active Directory et Google Workspace, et des notions réseau sur postes de travail. Rémunération brute mensuelle d'environ 1 900 €, avec des paniers repas comme avantage.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en helpdesk ou support N1.
• Maîtrise de Windows 10/11 et d'Active Directory.
• Bonnes connaissances de Google Workspace.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Prise d'appels entrants (support N1).
• Gestion du backlog et traitement des relances.
• Qualification et résolution des incidents de premier niveau.
• Gestion des tickets et reporting.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur.

Connaissances

Support N1

Gestion des tickets

Relation client

Proactivité

Outils

Google Workspace

Active Directory

Windows 10/11

Réseau postes de travail

Description du poste

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission en prestation de 12 mois.Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales / responsabilités seront les suivantes :- La prise d'appels entrants (support N1)- Le traitement des relances et du backlog- La qualification et résolution des incidents de premier niveau- La gestion des tickets- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurPour réussir dans ce poste, vous êtes à l'aise avec :- Matériel : PC, imprimantes, smartphones, tablettes.- Système : Windows 10 et 11, Active Directory.- Outils bureautiques et collaboratifs : Google Workspace.- Réseau : Configuration et paramétrage des réseaux sur postes de travail.Nous recherchons un professionnel curieux, proactif et doté d'un excellent relationnel.Rémunération proposée : 1900EUR par moisAvantages : paniers repasPrêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même.Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

100 à 199 salariés

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.