Technicien Helpdesk – Renfort ponctuel, Windows/O365 (Nice)
DCS Group
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Résumé du poste
DCS Group à Nice recherche un Technicien Support helpdesk en renfort ponctuel pour soutenir les équipes locales et assurer la continuité du service.
Vous gérerez les appels, le support de première ligne sur les applications Windows/O365, la prise de main à distance et l’escalade vers le niveau 2 si nécessaire, avec suivi et clôture des incidents. Contrat d’indépendant équivalent à 50 jours par an.
Qualifications
- Prise d'appels et résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier (Windows/O365).
- Prise de main à distance et escalade vers le niveau 2 si nécessaire.
- Suivi et clôture d'incidents.
Responsabilités
- Prise d'appels
- Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement Windows/O365
- Prise de main à distance
- Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution
- Suivi et clôture d'incidents
Connaissances
Description du poste
DCS Group à Nice recherche un Technicien Support helpdesk en renfort ponctuel pour soutenir les équipes locales et assurer la continuité du service.
Vous gérerez les appels, le support de première ligne sur les applications Windows/O365, la prise de main à distance et l’escalade vers le niveau 2 si nécessaire, avec suivi et clôture des incidents. Contrat d’indépendant équivalent à 50 jours par an.
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