Technicien support et infrastructure polyvalent FH Asnières

Smile Group; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques à Asnières-sur-Seine recherche un Technicien IT polyvalent pour assurer le support de proximité et intervenir sur différents sites en France. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs, de l'installation et de la maintenance des équipements, et aurez des déplacements à prévoir. Un diplôme en informatique ou une expérience équivalente ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais sont requis. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement collaboratif.

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Transports en commun pris en charge à 50 %

9 RTT par an

Prime de vacances

Tickets Restaurant à hauteur de 9,50 € pris en charge à 55 %

CSE dynamique

Qualifications

• Autonome, dynamique et réactif(ve); capacité à traiter les demandes d'assistance.
• Connaissances des équipements informatiques, systèmes et réseaux.
• Une expérience similaire est un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Apporter un support de proximité aux utilisateurs sur les demandes informatiques.
• Assurer une communication avec les experts pour le suivi des tickets.
• Installation et maintenance des équipements sur site.
• Gestion du câblage et entretien des infrastructures physiques.
• Intervenir sur des projets IT sur site.
• Déplacements en France pour installer de nouveaux équipements.

Connaissances

Active Directory

Cloud

Windows

Linux

Technical Support

Troubleshoot

Hardware Setup

Problem Resolution

Formation

Diplôme en informatique ou expérience équivalente (Bac+2 minimum)

Outils

VMware

PC

Backup

Description du poste

Overview

Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable.

La DSI Smile évolue et relève de nouveaux défis. Nous recrutons en région parisienne notre Technicien IT polyvalent.

Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent !

Nous recherchons un Technicien IT polyvalent basé à Asnières-sur-Seine afin d’assurer un support de proximité et des interventions sur l’ensemble de nos sites en France. En tant que Technicien IT polyvalent, vous serez le lien clé entre les équipes techniques et les utilisateurs non-techniques, garantissant des infrastructures optimisées et un environnement IT performant.

Votre rôle consiste à prendre en charge l’ensemble des missions qui dépassent l’application d’une procédure et qui ne peuvent pas être réalisées à distance par les équipes d’ingénieurs système & réseaux.

Vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de personnes réparties en France et à l’international.

Responsabilités

• Support et Assistance : apporter un support de proximité aux utilisateurs sur les demandes liées à l’informatique, les problèmes techniques et la configuration de leurs équipements.
• Coordination avec les ISR : assurer une communication fluide avec les experts techniques pour le suivi des tickets complexes et les demandes spécifiques nécessitant votre intervention sur les composants informatiques sur site.
• Opérations IT sur site : installation et maintenance des salles et équipements (réunions, visioconférence) et gestion des équipements nécessaires pour les infrastructures.
• Maintenance des infrastructures physiques : gestion des câblages, entretien des salles serveurs et dépannage des équipements physiques (ordinateurs, téléphones, serveurs, imprimantes, bornes wifi, etc.).
• Projets d’installation : intervenir dans le cadre de projets IT sur site (brassage des prises, installation de nouveaux équipements réseaux, configuration de nouveaux équipements IT dans les agences).
• Gestion des équipements hors service : réparation ou remplacement des ordinateurs défectueux, dépannage des téléphones, remise en état des équipements obsolètes et du broker.
• Mobilité et intervention multi-sites : déplacements en France pour installer de nouveaux équipements (serveurs, NAS, systèmes de backup, câblage, etc.).

Votre profil

• Vous avez le sens du service et de l’assistance. Attentif, vous traitez les demandes et envisagez la solution dans son ensemble pour aider votre interlocuteur. Vous avez le sourire et savez conserver votre bonne humeur.
• Diplôme en informatique ou expérience équivalente (Bac+2 minimum). Vous connaissez et êtes intervenu sur les équipements informatiques, systèmes, réseaux, câblage, imprimantes, téléphones, etc.
• Une expérience réussie dans un poste similaire est un atout.
• Autonome, dynamique et réactif(ve); vous aimez bouger, trouver des solutions et régler des problèmes concrets.
• Le travail en équipe est essentiel, tout comme la capacité à s’adapter aux situations.
• Vous parlez anglais et savez participer à des réunions et interventions dans ce contexte.

Votre future agence

Avec plus de 400 passionnés, l’agence d’Asnières-sur-Seine est un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.

Pourquoi Smile !

Notre management de proximité par des pairs favorise l’échange et la mise en place d’un parcours de carrière adapté. Smile s’engage à faire de vous un expert dans votre domaine grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme d’e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances, etc.

Vous pourrez participer au développement de Smile via notre programme de cooptation interne rémunéré jusqu’à 3 000 €.

Votre année sera animée par des événements groupe et agence : convention annuelle, participation à des salons, summer party, afterworks, formels et informels.

Avantages et étapes

• La mutuelle d’entreprise et des transports en commun pris en charge à 50 %
• Minimum de 9 RTT par an
• La Prime de vacances
• Tickets Restaurant à hauteur de 9,50 € pris en charge à 55 %
• CSE dynamique

Les prochaines étapes

• Premier contact : un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir.
• Rencontre : l’occasion de faire connaissance et d’explorer votre parcours professionnel.
• Échange avec le manager : une discussion pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

Bienvenue dans l’équipe ! Et si ça matche entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors, prêt(e) à rejoindre l’équipe ?

Key Skills

Active Directory, VMware, Cloud, Windows, Infrastructure, Linux, Troubleshoot, Desktop, PC, Backup, laptops, Problem Resolution, Setup, hardware, Technical Support

Informations employment

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1