Technicien support et Exploitation IT h/f

VDL Conseil; Parçay-Meslay; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes collective et individuelle

RTT

CE

Résumé du poste

VDL Conseil recherche un Technicien Support & Exploitation IT pour un CDI basé à Tours. Vous rejoindrez un cabinet de conseil en pleine croissance et interviendrez sur un périmètre large mêlant support utilisateurs et exploitation des infrastructures.

Vous assurez le support de niveau 1, l’installation et la maintenance du matériel, la gestion des comptes, et le support à distance avec des interventions sur site. Une expérience de 5 ans minimum est demandée.

Qualifications

• Formation informatique (Bac +2 souhaité).
• Première expérience en support technique / helpdesk d'au moins 5 ans.
• À l’aise avec la relation utilisateurs: sens du service, pédagogie, capacité à créer du lien.
• Polyvalence et adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
• Volonté de monter en compétences dans la durée.

Responsabilités

• Support utilisateurs de niveau 1 (diagnostic et résolution d’incidents sur poste, messagerie, téléphonie).
• Gestion d’environ 300 tickets par mois.
• Installation et maintenance du matériel informatique.
• Gestion des comptes utilisateurs.
• Support à distance et interventions sur site (déplacements ponctuels).
• Participation à l’exploitation des infrastructures (réseaux, serveurs).
• Accompagnement des utilisateurs : formation et amélioration de l’expérience utilisateur.
• Veille IT et interventions ponctuelles en soirée ou week-end (déploiements).

Description du poste

Technicien Support & Exploitation IT (H/F)

Nous recrutons pour un cabinet de conseil en pleine croissance un(e) Technicien(ne) Support & Exploitation IT dans le cadre d’un CDI basé à Tours. Au sein d’un environnement dynamique d’environ 350 utilisateurs répartis sur plusieurs sites, vous intervenez sur un périmètre large mêlant support utilisateurs et exploitation des infrastructures.

Vos missions principales

• Support utilisateurs de niveau 1 :
  • Diagnostic et résolution d’incidents (poste de travail, messagerie, téléphonie…)
  • Gestion d’environ 300 tickets par mois
• Installation et maintenance du matériel informatique
• Gestion des comptes utilisateurs
• Support à distance et interventions sur site (déplacements ponctuels)
• Participation à l’exploitation des infrastructures (réseaux, serveurs – en appui)
• Accompagnement des utilisateurs :
  • Formation, sensibilisation aux outils
  • Conseil et amélioration de l’expérience utilisateur
• Veille IT
• Interventions ponctuelles en soirée ou week-end (déploiements)

Profil recherché

• Formation informatique (Bac +2 souhaité)
• Première expérience en support technique / helpdesk d'au minimum 5 ans
• À l’aise avec la relation utilisateurs : sens du service, pédagogie, capacité à créer du lien
• Polyvalence et adaptabilité (environnement en constante évolution)
• Volonté de monter en compétences dans la durée

Avantages

• Tickets restaurant
• Primes collective et individuelle
• RTT
• CE ...

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

A propos de VDL Conseil

VDL c’est avant tout 350 collaborateurs, 27 cabinets répartis sur la région Centre et régions voisines. Vous l’avez compris, notre cœur de métier c’est tout d’abord l’expertise comptable, la paie et le droit des sociétés, mais aussi l’accompagnement du dirigeant (gestion de patrimoine, retraite, ingénierie financière et audit) à chaque étape de son développement.