TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F

Econocom; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Tickets restaurant

Remboursement transport 50%

RTT

Plan d’épargne

CSE et activités

Résumé du poste

Econocom recherche un Technicien Support Utilisateurs pour intervenir à Limours. Le poste est en CDI et implique l’installation et la mise en production d’équipements informatiques, la maintenance et le support des utilisateurs face aux incidents.

Vous assurez le diagnostic des dysfonctionnements matériels et logiciels, la traçabilité des interventions et le maintien opérationnel de l’environnement IT, avec une expérience client et un esprit d’équipe prononcé.

Qualifications

• Installation et mise en production des équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et/ou logiciels.
• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs lors des incidents.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l’environnement informatique.
• Respecter les procédures et consignes en vigueur lors des interventions.
• Préparer, installer et configurer les équipements.
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements après intervention.
• Gérer les incidents techniques et réaliser les actions correctives nécessaires.

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Autonomie

Proactivité

Description du poste

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Participer à l’installation et à la mise en production des équipements informatiques.
• Assurer la maintenance des éléments de l’infrastructure afin de garantir leur disponibilité et leur bon fonctionnement.
• Prendre en charge les incidents techniques rencontrés sur les équipements et réaliser les actions correctives nécessaires.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et/ou logiciels et contribuer à leur résolution.
• Assurer le support et l’assistance auprès des utilisateurs dans le cadre des incidents rencontrés.
• Participer aux opérations de préparation, installation et configuration des équipements.
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements après intervention.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements et de l’environnement informatique.
• Respecter les procédures et consignes en vigueur dans le cadre des interventions.
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions réalisées.

• Sens du service
• Esprit d’équipe
• Autonomie et proactivité

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Limours.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE