Technicien d'exploitation IT H/F

DCS EASYWARE; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers repas 6,60€

Prime ancienneté

Prime de vacances

CE

Participation

Prime de cooptation

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un technicien d’exploitation IT pour assurer le bon fonctionnement des infrastructures et des applications d’un client. Vous assurerez la supervision, prendrez en charge les incidents N1/N2 et exécuterez les procédures quotidiennes d’exploitation.

Vous intégrerez une équipe où la réactivité et la qualité de service sont essentielles, avec des rotations d’astreinte et l’enrichissement de la base de connaissances. Les environnements Windows et Linux vous seront familiers.

Qualifications

• Connaissances techniques en supervision d'infrastructures et d'applications.
• Bonnes notions des environnements Windows et Linux.
• Connaissances d'Active Directory, des réseaux et de la sécurité informatique.
• Scripting de niveau 1 : exécution et adaptation de scripts existants.

Responsabilités

• Assurer la surveillance continue des infrastructures et des applications à l'aide des outils de supervision.
• Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes du catalogue de services (niveaux 1 et 2).
• Exécuter les procédures d'exploitation récurrentes (sauvegardes, vérifications, contrôles).
• Participer aux rotations d'astreinte pour assurer le service en dehors des heures ouvrées.
• Alimenter la base de connaissances (SharePoint / ITASM) au fil des résolutions.

Connaissances

Centreon

SCOM

Windows

Linux

Active Directory

Réseaux

Sécurité informatique

Scripting

Outils

Centreon

SCOM

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un.e Technicien.ne d'Exploitation IT afin d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures et des applications de l'un de nos clients.

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Assurer la surveillance continue des infrastructures et des applications à l'aide des outils de supervision
• Prendre en charge, qualifier, traiter et résoudre les incidents ainsi que les demandes issues du catalogue de services (niveaux 1 et 2), dans le respect des procédures établies.
• Exécuter avec rigueur les procédures d'exploitation récurrentes (sauvegardes, vérifications quotidiennes, contrôles d'exploitation)
• Participer aux rotations d'astreinte afin d'assurer la continuité de service en heures non ouvrées (nuits, week-ends et jours fériés)
• Alimenter et enrichir la base de connaissances (SharePoint / ITASM) au fil des résolutions réalisées

Et si on parlait de vous ?

Vous disposez de bonnes connaissances techniques et appréciez les environnements d'exploitation où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.

Environnement technique :

• Outils de supervision : Centreon et SCOM (surveillance active des alertes)
• Bonnes notions des environnements Windows et Linux
• Connaissances d'Active Directory, des réseaux et des fondamentaux de la sécurité informatique
• Scripting niveau 1 : exécution, adaptation de scripts existants et contrôle des résultats

Les qualités que nous recherchons :

• Véritable sens du service client
• Excellente gestion du stress, notamment lors d'incidents critiques
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Sensibilité forte aux enjeux de sécurité des systèmes d'information

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

• Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un.e d’entre nous par téléphone
• Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio
• Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
• Bienvenue chez nous !