Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F)

Enaveyron; Rodez; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Enaveyron recherche un Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) pour renforcer son service Support. Le poste allie dépannage, assistance à distance et formations sur les logiciels et applications de l’entreprise, avec déplacements ponctuels chez les clients dans le cadre d’un CDI à 35 heures par semaine.

Profil: Bac+2 en informatique ou expérience équivalente, motivation, rigueur, pédagogie, autonomie et sens du service, capacité à travailler en équipe.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou expérience équivalente requise.
• Motivation et rigueur, sens du service et pédagogie.
• Autonomie et travail en équipe, capacité à former les utilisateurs.
• Expérience en support client à distance appréciée.

Responsabilités

• Intervenir techniquement auprès des clients sous maintenance.
• Dépanner et assister les utilisateurs sur site ou à distance.
• Participer aux migrations et à l’infogérance.
• Former les utilisateurs et développer des supports pédagogiques.
• Animer des formations avec des déplacements ponctuels chez les clients.

Connaissances

Écoute active

Réactivité

Sens du service

Travail en équipe

Formation

Bac+2 informatique

Description du poste

Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F)

Offre n° 213ZJNZ – actualisée le 17/09/2026 à 11:04:21

• 35H/semaineTravail en journéeh par semaine

Au sein de notre service Support, nos technicien(ne)s support utilisateurs assurent :

– l’intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance
– le dépannage et l’assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (télémaintenance, téléassistance)

Ils participent également aux opérations d’infogérance, aux migrations, ainsi qu’à la réalisation des prérequis techniques.

Par ailleurs, ils forment les utilisateurs afin de développer leurs compétences sur les logiciels et applications de la société tout en participant à la création et à l’amélioration de supports pédagogiques, à l’animation de formations, impliquant des déplacements ponctuels chez les clients.

Profil recherché :
– Bac+2 en lien avec l’informatique ou justifiant d’une expérience similaire sur le poste
– Motivation
– Rigueur
– Technophilie
– Pédagogie
– Autonomie
– Capacité à travailler en équipe

Modalités du poste :

– Poste à pourvoir en CDI, sur Onet-Le-Château (12)
– Rémunération selon expérience et/ou profil
– Durée hebdomadaire de travail : 35 heures
– Package salarial et social : intéressement, mutuelle, titres restaurant,.

Votre profil

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Niveau d’étude requis : Bac +2

Diplômes demandés :

• Support client à distance
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

Expérience exigée : Débutant accepté an(s)