Technicien Support Utilisateur IT – 1er Niveau (Quimper)

Experi

Quimper

On-site

EUR 30,000 - 36,000

Full time

34 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Experi recrute un Technicien de support utilisateur F/H à Quimper pour renforcer une équipe IT. Vous assurez le support de premier niveau, prenez en charge les incidents et suivez les demandes pour garantir la qualité de service.

Vous administrez les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, M365), déployez Windows 11 et équipements mobiles, et coordonnez les diagnostics réseau (Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) tout en documentant les tickets et en contribuant à l’amélioration

Qualifications

Expérience en support IT de niveau 1 requise.
Connaissance des services Microsoft (AD, Entra ID, Exchange, M365).
Compétences en déploiement Windows 11 et équipements mobiles.
Capacité à diagnostiquer réseaux (Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP) et imprimantes.
Gestion des tickets ITSM et SLA.

Responsibilities

Assurer le support utilisateur de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants.
Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365).
Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR).
Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression).
Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir l'inventaire du parc.
Garantir la qualité du traitement des tickets dans les SLA et ITSM.
Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec N2/N3 sur les escalades et projets techniques.