Technicien de Proximité N2 Paris 7e(H/F)

QR Versailles IT; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

QR Versailles IT recherche un Technicien de Proximité N2 (H/F) à Paris 7e pour une mission d'intérim longue durée. Vous gérez les incidents et demandes liés aux postes de travail et à la téléphonie, auprès d'utilisateurs de haut niveau.

Profil recherché: expérience N2, maîtrise Windows 10/11, Outlook, smartphones iOS/Android et ITSM EasyVista; astreinte possible. Rémunération: 28K€ brut annuel, 35h/semaine.

Qualifications

• Expérience en support informatique de proximité N2.
• Maîtrise des postes de travail et des environnements Windows.
• Bonne connaissance d'Outlook et de la téléphonie/mobile.

Responsabilités

• Gérer et résoudre les incidents et demandes de service.
• Support de proximité sur postes de travail et téléphonie.
• Installation et configuration des équipements informatiques.
• Gestion des PC et smartphones et du réseau de brassage.

Connaissances

Support informatique N2

Windows 10/11

Outlook

Poste de travail

iOS/Android smartphones

TOIP

Brassage réseau

MFP (Imprimantes)

EasyVista / ITSM

Gestion des incidents et demandes

Description du poste

Technicien de Proximité N2 (H/F)

Lieu : Paris 7e
Type de contrat : Mission d'intérim longue durée
Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, plage de service de 8h à 2h
Rémunération : 28K€ brut annuel

Votre mission

Dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2.
Vous intervenez auprès d'utilisateurs de haut niveau et assurez la gestion des incidents et demandes de service liés aux postes de travail et à la téléphonie.

Vos principales missions

• Gestion et résolution des incidents et demandes de service
• Support de proximité sur les postes de travail
• Support et gestion de la téléphonie mobile et TOIP
• Installation et configuration des équipements informatiques
• Gestion des PC et smartphones (iOS / Android)
• Interventions liées au brassage réseau
• Gestion des MFP / imprimantes multifonctions
• Participation aux déménagements informatiques
• Mise à jour et gestion du parc informatique
• Utilisation d'un outil ITSM, notamment EasyVista
• Support sur les applications métiers
• Prise en charge de demandes atypiques ou urgentes

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité N2 et maîtrisez notamment :

• Windows 1 / 11
• Outlook
• PC et environnement poste de travail
• Smartphones iOS / Android
• TOIP
• Brassage réseau
• MFP
• EasyVista / outil ITSM
• Gestion des incidents et demandes

Qualités recherchées

• Très bonne présentation
• Excellent relationnel et sens du service
• Bonne expression orale et écrite
• Aisance avec des interlocuteurs de haut niveau
• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Agilité et capacité d'adaptation
• Empathie et diplomatie
• Capacité à adopter une posture assertive
• Gestion du stress et des situations d'urgence
• Capacité à gérer des demandes atypiques

Une astreinte peut être demandée.
Une intégration est possible après validation du criblage, avec un délai d'attente d'environ 7 jours ouvrés.