IT Support N2 — Proximité | Paris 19e | Longue Mission

QR Versailles IT; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

QR Versailles IT recherche un Technicien Support de Proximité N2 pour intervenir à Paris 19e et assurer le support utilisateur au sein d'une équipe informatique. Poste en intérim longue mission, démarrage rapide.

Vous garantissez le bon fonctionnement des environnements des utilisateurs, avec diagnostic des incidents et maintenance des postes de travail, en privilégiant le service et l'efficacité.

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité.
• Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Bonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmes.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Assurer le suivi des incidents et leur résolution dans les délais impartis.
• Intervenir sur les équipements informatiques et périphériques.
• Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs au quotidien.

Connaissances

Support de proximité

Windows

Réseaux

Service client

Postes de travail

Description du poste

QR Versailles IT recherche un Technicien Support de Proximité N2 pour intervenir à Paris 19e et assurer le support utilisateur au sein d'une équipe informatique. Poste en intérim longue mission, démarrage rapide.

Vous garantissez le bon fonctionnement des environnements des utilisateurs, avec diagnostic des incidents et maintenance des postes de travail, en privilégiant le service et l'efficacité.