Technicien support de proximité H/F Anglais conversationnel

Everience; Suresnes; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant

Primes de cooptation

Formation et institut de formation

Partenaire mobilité

Job summary

HELPLINE, acteur français des Services du Numérique, recrute à Suresnes un Technicien support de proximité anglais conversationnel en CDI. Au sein d'une équipe dédiée, vous assurez l'assistance personnalisée et le bon fonctionnement des équipements.

Vous disposez de 2 à 5 ans d'expérience, êtes autonome et organisé, avec un anglais conversationnel (B2/C1). Le poste offre mutuelle et remboursement transport, ainsi que des opportunités d'évolution au sein du groupe.

Qualifications

• 2-5 ans d'expérience minimum en support proximité (CDI ou alternance prise en compte)
• Anglais conversationnel requis (niveau B2/C1)
• Autonomie et organisation personnelle
• Bon sens du service et écoute client

Responsibilities

• Assurer un support technique personnalisé et répondre aux besoins des clients
• Veiller au bon fonctionnement des équipements et réaliser des vérifications régulières
• Accueil et relation client, guider l'utilisation des équipements et services
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les autres équipes
• Dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et logiciels
• Gérer les priorités et assurer un reporting des interventions
• Proposer des améliorations pour optimiser le service

Skills

Anglais conversationnel

Autonomie

Organisation

Sens du service

Écoute active

Job description

Technicien support de proximité H/F Anglais conversationnel

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Suresnes 2 techniciens support de proximité anglais conversationnel.

Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes.
• Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnelen répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements.
• Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
• Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs.
• Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités
• Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.

Poste à pourvoir en : CDI

Lieu de travail: Nanterre

Fourchette salariale: 26K€ à 30K€ (selon profil)

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 1 an (l'alternance est prise en compte)
• En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
• Vous avez un niveau d'anglaisconversationnel minimum B2/C1

Ce que nous vous apportons :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semainesun CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap