Technicien Help Desk H/F

Everience; Theix-Noyalo; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Transport remboursé

Tickets restaurant

Cooptation bonus

Formation continue

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien support informatique N1 pour notre client à Theix. Vous rejoignez un centre de services et assurerez le support utilisateur, bureautique et outils (AD, Office 365, téléphonie).

Vous êtes communicant, capable d'adapter votre discours et de prioriser les demandes selon l’urgence. Bac+2 et au moins 1 an d’expérience en support exigés. Une équipe solide et des perspectives de développement vous attendent.

Qualifications

• De formation bac+2, vous avez au moins 1 an d'expérience dans le domaine du support.
• Vous êtes communicants(es), vous savez gérer les priorités et prendre du recul.

Responsibilities

• Gestion du support utilisateur : Bureautique, AD, 0365, téléphonie
• Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
• Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
• En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Skills

Communication

Gestion des priorités

Relation client

Esprit d'équipe

Education

Bac+2

Tools

Bureautique (MS Office)

Active Directory (AD)

Office 365

Téléphonie IP

Job description

• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre? Nous avons le poste fait pour vous!

Description du poste

Nous recherchons un Technicien support informatique N1 pour notre client sur Theix.

Vous travaillerez au sein de d'une équipe support au sein d'un centre de service.

Gestion du support utilisateur : Bureautique, Ad, 0365, téléphonie

Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur

Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence

Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution

En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur

Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

De formation bac+2, vous avez au moins 1 an d'expérience dans le domaine du support.

Vous êtes communicants(es), vous savez gérer les priorités et prendre du recul.

Ce poste est fait pour vous.

Informations complémentaires

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieursavantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent.