Technicien Support de Proximité (H/F)

Free-Work; Mourenx; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Technicien Support de Proximité pour Mourenx. Vous garantissez la qualité du service informatique auprès des utilisateurs et assurez l’administration des environnements de travail ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales.

Vous assurez le support N1/N2, l’installation et la configuration des équipements, et participez à l’exploitation des réseaux LAN/Wi‑Fi, serveurs et solutions de stockage.

Qualifications

• Support N1/N2 et assistance sur postes de travail et applications métiers.
• Administration des comptes et droits via Active Directory.
• Gestion des incidents via outil de ticketing et suivi jusqu’à résolution.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 et la résolution des incidents.
• Installer et maintenir postes de travail, mobiles, imprimantes et outils collaboratifs.
• Gérer les demandes via l’outil de ticketing et suivre jusqu’à résolution.

Connaissances

Support IT

Active Directory

Gestion des incidents

Réseaux LAN/Wi‑Fi

Gestion des postes

Outils

Active Directory

Description du poste

Technicien Support de Proximité (H/F) - Mourenx

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité (H/F). Votre mission sera de garantir la qualité de service informatique auprès des utilisateurs en assurant le support de proximité, l'administration des environnements de travail et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales. Véritable interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous contribuez à la performance, à la sécurité et à la continuité des services informatiques.

Les missions principales :

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance sur les postes de travail, applications métiers, imprimantes et outils collaboratifs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, téléphonie IP).
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing et garantir leur suivi jusqu'à la résolution.
• Administrer les comptes et droits d'accès via Active Directory.
• Participer à l'exploitation des infrastructures locales : réseaux LAN/Wi-Fi, serveurs et solutions de stockage.
• Déployer les mises à jour et correctifs de sécurité sur les équipements.
• Installer et configurer les nouveaux équipements IT sur les différents sites.
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
• Assurer le suivi des sauvegardes et remonter les anomalies aux équipes concernées.