Technicien Support de Proximité (H/F)

Free-Work; Nogent-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Technicien Support de Proximité pour un CDI basé à Nogent-sur-Seine. Vous assurez l’assistance informatique de proximité, gérez les incidents de niveau 2 et administrez les environnements Microsoft.

Vous interviendrez sur le périmètre support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès, avec évolutions possibles selon les besoins du service.

Qualifications

• Assurer le support utilisateur de proximité et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer les comptes et droits dans Active Directory et Azure AD, et administrer Microsoft 365.
• Préparer, déployer et maintenir les postes de travail.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.
• Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.
• Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.
• Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
• Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Administrer les environnements Microsoft 365.
• Participer à la gestion du parc informatique.
• Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.

Connaissances

Support technique

Gestion des accès

Diagnostic d’incidents

Outils

Active Directory

Azure AD (Microsoft Entra ID)

Microsoft 365

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien Support de Proximité (H/F) en CDI basé à Nogent-sur-Seine. Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 2 ainsi que l'administration courante des environnements Microsoft. Vous intervenez sur un périmètre varié alliant support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès.

Missions principales

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.


• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.


• Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.


• Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.


• Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.


• Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.


• Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).


• Administrer les environnements Microsoft 365.


• Participer à la gestion du parc informatique.


• Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins du service.