Technicien support de proximité (H/F)

Actual group; Cavaillon; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un Technicien informatique (h/f) à Cavaillon (84300) motivé pour rejoindre une équipe dynamique et garantir le bon fonctionnement des infrastructures. Vous serez le premier point de contact pour les sollicitations techniques et assurerez l'enregistrement, le suivi et la résolution des incidents, y compris des interventions sur site et en salle de réunion pour les événements.

Convaincu par le service et la réactivité, vous travaillerez en étroite collaboration avec les

Responsibilities

• Accueil et prise en charge des sollicitations techniques par téléphone, e-mail ou canal dédié.
• Gestion des incidents: enregistrement, suivi et résolution des anomalies.
• Intervention et assistance: accompagnement des utilisateurs et interventions sur site, notamment en salle de réunion lors des événements.
• Amélioration continue: analyse des problématiques et propositions d'amélioration avec les équipes techniques.

Job description

Actual recherche un Technicien informatique (h/f) motivé pour rejoindre une équipe dynamique à Cavaillon (84300).

Vos missions principales seront :

• Accueil et prise en charge : Vous serez le premier point de contact pour recevoir et traiter les sollicitations techniques par téléphone, e-mail ou tout autre canal dédié.
• Gestion des incidents : Vous assurerez l'enregistrement, le suivi et la résolution des anomalies et dysfonctionnements via nos outils de gestion internes.
• Intervention et assistance : Vous accompagnerez les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques et interviendrez sur site, notamment en salle de réunion, pour garantir le bon déroulement des événements.
• Amélioration continue : Vous collaborerez activement avec les équipes techniques pour analyser les problématiques récurrentes, proposer des solutions d'amélioration et garantir une expérience utilisateur optimale.

Si vous êtes doté d'un excellent sens du service, d'une grande réactivité et que vous souhaitez mettre vos compétences techniques au profit d'un environnement de travail stimulant, rejoignez-nous pour contribuer à la performance de nos infrastructures !