Technicien support de proximité (F/H) - BREST (29)

Experis; Brest; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Technicien support de proximité (F/H) à Brest (29) en CDI, rattaché au service IT local et interactif avec les utilisateurs. Vous assurez le support technique de proximité, résolvez les incidents et participez au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail, y compris au kiosque IT en rotation.

Poste à pourvoir ASAP, Permis B requis, et habilitation Secret France pour le poste.

Qualifications

• Expérience en support technique de proximité.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents.
• Maîtrise de l’installation et configuration des équipements informatiques.
• Gestion des postes de travail et bureautique.

Responsibilities

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements.
• Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs.
• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre.
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels.
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing.
• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions.
• Participer aux projets de l'entreprise.

Skills

Support technique

Diagnostic incidents

Installation et config

Postes de travail

Job description

Technicien support de proximité (F/H) - BREST (29) - Brest

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Brest et le département du Finistère (29).

Poste à pourvoir en CDI.

Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien.

Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
• Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
• Installer et configurer les équipements informatiques
• Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions
• Participer aux projets de l'entreprise

Permis B

Prise de poste : ASAP

Poste soumis à habilitation Secret France.