Technicien informatique itinérant (F/H)

Actual Talent; Lorient; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Actual Talent recrute pour son client, une entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique Itinérant F/H en intérim autour de Lorient (56).

Vous assurerez le support utilisateur, la gestion du poste de travail et l'administration réseau de proximité, avec déplacements sur site et interventions en Microsoft 365 et réseau local.

Responsibilities

• Support et assistance utilisateurs via ServiceNow et résolution des incidents sur matériels et logiciels.
• Administration du poste de travail (Windows 10/11, Intune/Autopilot, gestion MDM et mobilité).
• Gestion de l'infrastructure réseau de proximité (TCP/IP, WiFi, VPN, switches).
• Maintien de la CMDB/inventaire des actifs et rédaction de procédures de résolution.

Job description

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique Itinérant F/H en mission d’intérim pour 3 mois (renouvelable) aux alentours de Lorient (56).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Support et assistance utilisateurs

• Prise en charge des incidents et demandes via ServiceNow dans le respect des délais contractuels
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements (matériels, logiciels et mobilité)
• Assistance de proximité et accompagnement des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
• Support sur la téléphonie Teams Voice et les équipements de visioconférence/périphériques

2. Gestion et administration du poste de travail (Modern Workplace)

• Préparation, déploiement, migration et masterisation des postes (Windows 10/11)
• Exploitation et administration opérationnelle via Microsoft Intune et Autopilot (enrôlement, déploiement applicatif, profils, Remote Help)
• Gestion et enrôlement MDM de la flotte mobile (smartphones et tablettes iOS / Android)

3. Infrastructures de proximité et réseau (Niveau 1)

• Diagnostic de premier niveau sur le réseau local (TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN FortiClient)
• Vérification physique et brassage des équipements (baies locales, prises réseau, switches, bornes WiFi)
• Escalade et qualification des incidents complexes vers les équipes N3 (Réseau / Cybersécurité)

4. Gestion du parc et documentation

• Maintien et mise à jour de la CMDB / inventaire des actifs (entrées/sorties, prêts, restitutions, décommissionnement)
• Gestion du parc d'imprimantes et multifonctions (maintenance, consommables, files d'impression)
• Rédaction et enrichissement des procédures et fiches de résolution dans la base de connaissances