Technicien Support en Itinérance (F/H)

Gitec; Angers; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gitec recherche un Technicien Support de Proximité itinérant(F/H) pour garantir la disponibilité des équipements et des outils numériques de nos clients. Rattaché à la DSI, vous intervenez sur les sites du périmètre et assurez la continuité de service sur les environnements informatiques et pédagogiques.

Vos missions couvrent le diagnostic et la résolution d’incidents, l’installation et la configuration des postes Windows 10/11, la gestion des appareils mobiles via MDM et l’intégration avec

Responsibilities

• Support utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, traiter les demandes de services, accompagner les utilisateurs et assurer les interventions planifiées ou urgentes.
• Postes de travail et outils collaboratifs : installer, configurer et maintenir les équipements sous Windows 10/11, ainsi que les solutions Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
• Gestion des terminaux et mobilité : assurer la configuration des smartphones et tablettes, leur enrôlement MDM et leur synchronisation avec les services Microsoft 365.
• Modern Workplace : intervenir sur Microsoft Intune et Autopilot pour le déploiement des équipements, l’application des stratégies, la conformité des terminaux et le diagnostic des incidents.
• Périphériques et gestion de parc : assurer le support des imprimantes et équipements associés, gérer les mouvements de matériel, les inventaires et la mise à jour des données de parc et de CMDB.
• Réseau et infrastructures de proximité : réaliser les diagnostics de premier niveau sur les connexions réseau et Wi‑Fi, contrôler les prises, câblages et équipements locaux, qualifier les incidents et les escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire.

Job description

Dans le cadre du renforcement du support informatique au sein de l'équipe IT, nous recrutons 1Technicien Support de Proximité en itinérance(F/H), afin de garantir la disponibilité des équipements et des outils numériques de notre client.

Rattaché à la DSI, le technicien support de Proximité (F/H) intervient directement sur les différents sites de son périmètre. Interlocuteur privilégié des utilisateurs sur le terrain, il (elle) contribue à la continuité de service et au bon fonctionnement des environnements informatiques et pédagogiques.

Vos principales missions :

Support utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, traiter les demandes de services, accompagner les utilisateurs et assurer les interventions planifiées ou urgentes.

Postes de travail et outils collaboratifs : installer, configurer et maintenir les équipements sous Windows 10/11, ainsi que les solutions Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).

Gestion des terminaux et mobilité : assurer la configuration des smartphones et tablettes, leur enrôlement MDM et leur synchronisation avec les services Microsoft 365.

Modern Workplace : intervenir sur Microsoft Intune et Autopilot pour le déploiement des équipements, l’application des stratégies, la conformité des terminaux et le diagnostic des incidents.

Périphériques et gestion de parc : assurer le support des imprimantes et équipements associés, gérer les mouvements de matériel, les inventaires et la mise à jour des données de parc et de CMDB.

Réseau et infrastructures de proximité : réaliser les diagnostics de premier niveau sur les connexions réseau et Wi‑Fi, contrôler les prises, câblages et équipements locaux, qualifier les incidents et les escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire.