Technicien support de proximité H/F

DCS Group; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group recherche un Technicien(ne) Support de Proximité pour assurer l’assistance des utilisateurs et veiller au bon fonctionnement de l’environnement bureautique. Vous gérez le parc informatique et la flotte mobile, et contribuez aux projets DSI.

Le rôle implique le maintien opérationnel des salles de réunion, le suivi du backlog et la rédaction de procédures. Travail sur site à Lyon, avec opportunités d’évolution et collaboration avec l’équipe IT.

Qualifications

• Assurer l’assistance et le support de proximité auprès des utilisateurs en environnement bureautique.
• Gérer et suivre le parc informatique.
• Prendre en charge la flotte mobile : enrôlement, paramétrage et accompagnement à la prise en main.
• Maintenir les salles de réunion en condition opérationnelle et réaliser les actions préventives.
• Suivre et traiter le backlog et les demandes.
• Rédiger et actualiser les procédures et participer aux projets portés par la DSI.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et dépanner les utilisateurs sur les postes et périphériques.
• Configurer et suivre le parc informatique et les équipements mobiles.
• Intervenir sur les salles de réunion et garantir leur bon fonctionnement.
• Gérer les demandes et prioriser les tickets du backlog.
• Rédiger des procédures et documenter les bonnes pratiques.
• Participer aux projets DSI et à l’amélioration des services IT.

Connaissances

Support de proximité

Bureautique

Gestion du parc informatique

Mobilité et flotte mobile

Rédaction des procédures

Projets DSI

Description du poste

En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous êtes au cœur de la relation avec les utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer l’assistance et le support de proximité auprès des utilisateurs dans un environnement bureautique ;
• Gérer et suivre le parc informatique ;
• Prendre en charge la flotte mobile : enrôlement, paramétrage et accompagnement à la prise en main ;
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles de réunion et réaliser les actions préventives ;
• Suivre et traiter le backlog ;
• Rédiger et actualiser les procédures ;
• Participer aux opérations de renouvellement du parc ;
• Contribuer aux différents projets portés par la DSI.