Technicien Support de Proximité — Expérience Utilisateur IA

HELPLINE; Annecy; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle à 50%

Tickets restaurant (9,5€ à 60€)

Primes de cooptation de 1000€

CSE

Intégration de 2 semaines

Formation et mobilité

Résumé du poste

HELPLINE recherche un technicien support de proximité pour renforcer son équipe. Vous interviendrez auprès de nombreux utilisateurs anglophones pour résoudre des problèmes informatiques sur PC, MAC et smartphones.

Idéalement, vous avez 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. La maîtrise des environnements Apple et Windows est cruciale, ainsi qu'une bonne capacité à communiquer en anglais (niveau C1).

Des avantages intéressants incluent mutuelle, transport, tickets restaurant et formation continue.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Technicien Support de Proximité.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie.
• Bon relationnel avec des interlocuteurs techniques et métiers.

Responsabilités

• Intervenir rapidement auprès des utilisateurs pour tout problème informatique.
• Assurer le support pour une population anglophone diverse.
• Gérer les dispositifs PC, MAC, smartphones et salles de réunion.

Connaissances

Maitrise des environnements machines : MAC / Windows 10 / Windows 11

Maitrise des environnements téléphonie mobile : Apple (iOS) / Android

Maitrise des environnements : Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams

Maitrise des outils de prise de main à distance : Logmein/Teams

Connaissance des Plateformes d’administration : Jamf, Azure, AD

Connaissance de l’environnement lié aux imprimantes : Marque CANON

Connaissance de l’environnement lié aux salles de réunion : Système Yealink

Capacité à échanger en anglais : Niveau C1

Capacité à rédiger des procédures : Base documentaire CONFLUENCE

Formation

Expérience de 2 ans minimum en tant que Technicien Support de Proximité

Description du poste

HELPLINE recherche un technicien support de proximité pour renforcer son équipe. Vous interviendrez auprès de nombreux utilisateurs anglophones pour résoudre des problèmes informatiques sur PC, MAC et smartphones.

Idéalement, vous avez 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. La maîtrise des environnements Apple et Windows est cruciale, ainsi qu'une bonne capacité à communiquer en anglais (niveau C1).

Des avantages intéressants incluent mutuelle, transport, tickets restaurant et formation continue.