Technicien Support Apple – Proximité, Anglais et Service Luxe

HELPLINE; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant

Prime cooptation 1000€

CSE avantages

Formation interne

Partenaire mobilité

Équipe soudée

Résumé du poste

HELPLINE recherche un technicien support de proximité confirmé pour un client de luxe, dans un contexte anglophone. Vous apporterez un support personnalisé sur les équipements Apple (Mac, iPhone, etc.) et assurerez la satisfaction client sur des interventions de proximité.

Le poste requiert au moins 2 ans d’expérience, autonomie, organisation et un niveau d’anglais courant (B2/C1). Rejoignez un leader du marché et bénéficiez d’avantages attractifs.

Qualifications

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant que technicien support de proximité (alternance prise en compte).
• Autonome et organisé avec une bonne écoute et un sens du service.

Responsabilités

• Fournir un support technique personnalisé aux clients du luxe, en anglais.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements Apple et résoudre rapidement les problèmes.
• Accueillir le client et offrir une expérience de service irréprochable.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques; collaborer avec les équipes si nécessaire.
• Dispenser des formations de base et accroître l’autonomie des utilisateurs.
• Gérer les priorités des demandes et réaliser des rapports d’intervention.

Connaissances

Support technique

Anglais B2/C1

Autonomie

Service client

Outils

Apple devices

Description du poste

HELPLINE recherche un technicien support de proximité confirmé pour un client de luxe, dans un contexte anglophone. Vous apporterez un support personnalisé sur les équipements Apple (Mac, iPhone, etc.) et assurerez la satisfaction client sur des interventions de proximité.

Le poste requiert au moins 2 ans d’expérience, autonomie, organisation et un niveau d’anglais courant (B2/C1). Rejoignez un leader du marché et bénéficiez d’avantages attractifs.