Technicien Support de Proximité

Attineos Infrastructures; Caen; Sur place; EUR 21 600 - 26 400; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Tickets restaurant

Complémentaire santé

Aides au CSE

Primes cooptation

Primes certification

Management de proximité

Équipe d'experts

Résumé du poste

Attineos Infrastructures à Caen recherche un Technicien Support de Proximité pour renforcer les équipes IT d’un client industriel. Vous assurez le support de proximité sur les incidents matériels, logiciels et bureautiques, et vous dépannez rapidement les postes et périphériques.

De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous connaissez Windows, Microsoft 365 et Active Directory, avec des bases réseau (TCP/IP, DHCP, DNS).

Qualifications

• Bac à Bac+2 en informatique requis.
• Première expérience en support utilisateur ou proximité souhaitée.
• Bonnes connaissances Windows et MS 365.
• Connaissances Active Directory et réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Capacité à installer/configurer/dépanner postes et imprimantes.
• Sens du service, pédagogie et travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité sur incidents matériels, logiciels et bureautiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents niveau 1 et 2.
• Gérer comptes utilisateurs et habilitations.
• Gérer le parc informatique et les tickets.
• Accompagner les utilisateurs et rédiger procédures techniques.
• Contribuer à l’amélioration des documents techniques.

Connaissances

Windows

MS 365

Active Directory

Réseaux TCP/IP

DHCP/DNS

Postes de travail

Imprimantes

Formation

Bac à Bac+2 en informatique

Description du poste

Technicien Support de Proximité

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l’un de nos clients, acteur majeur du secteur industriel basé à Caen, nous recherchons un Technicien Support de Proximité.

Vos Missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
• Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail ainsi que les équipements périphériques.
• Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations dans les différents outils d'administration.
• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique.
• Assurer le traitement et le suivi des tickets via l’outil de gestion des incidents.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail.
• Contribuer à la rédaction et à l’amélioration des procédures et documentations techniques.

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous disposez d’une première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité. Vous possédez de bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows, de la suite Microsoft 365, d’Active Directory ainsi que des fondamentaux réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). Vous êtes à l’aise avec l’installation, la configuration et le dépannage des postes de travail, imprimantes et équipements associés. Reconnu pour votre sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie. Curieux, réactif et organisé, vous aimez résoudre les problématiques du quotidien et travailler dans un environnement dynamique. Votre esprit d’équipe, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.

Avantages

• Un contrat en CDI au sein d’une ESN dynamique, à pourvoir dès que possible.
• Une rémunération à partir de 24 000€ brut annuel.
• Des avantages supplémentaires tels qu’une carte ticket restaurant de 10€ par jour, une complémentaire santé prise en charge, des aides au CSE pour les activités sociales et culturelles, ainsi que des primes à la cooptation et à la certification.
• Un management de proximité et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin.