Technicien de Proximité H/F

Gennevilliers-Emplois; Gennevilliers; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

MATEN recherche un Technicien informatique de proximité pour intervenir auprès d’un groupe multisite, basé à Gennevilliers et Paris, dans un contexte IT en transformation. Vous évoluerez du support utilisateur à l’infrastructure, tout en participant à des projets et à la documentation technique.

Vous développez vos compétences sur des sujets applicatifs, data et support IT et contribuerez au maintien des environnements sur site, au sein d’une ESN reconnue par ses clients et collaborateurs.

Qualifications

• Expérience en support informatique N1/N2 exigée.
• Connaissances en systèmes et réseaux.
• Première expérience en administration informatique ou en environnement on‑premise.
• Capacité à documenter les procédures techniques.
• Autonomie et sens du service.

Responsabilités

• Support utilisateur de proximité et résolution d’incidents de niveau 1 et 2.
• Administration légère et gestion d’inventaire matériel et logiciels.
• Maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure on‑premise.
• Rédaction et partage de documentation technique.
• Contribuer à des projets IT et à l’évolution des infrastructures.

Connaissances

Support N1/N2

Systèmes et réseaux

Administration informatique

Gestion infra on-premise

Rédaction de docs

Description du poste

Avec plus de 30 ans d'expertise dans le recrutement IT et une présence nationale (Paris, Lyon, Montpellier, Marseille, Nantes), MATEN est une ESN reconnue pour la qualité de son accompagnement et son engagement auprès de ses collaborateurs et clients. Rejoignez un environnement technique riche permettant de développer vos compétences sur des sujets applicatifs, data et support IT.
Nous recherchons actuellement un Technicien informatique de proximité pour intervenir auprès d'un groupe multisite, spécialisé dans le transport et la logistique en pleine évolution de son organisation IT.Vous intégrerez un environnement à taille humaine, composé de plusieurs filiales aux activités variées, dans lequel l'informatique est en cours de structuration.Vous évoluerez au contact des équipes techniques et participerez progressivement à des sujets allant du support utilisateurs aux projets d'infrastructure.Votre mission :Vous interviendrez dans un premier temps auprès d'une filiale d'environ 50 utilisateurs, située à Gennevilliers, avant d'élargir progressivement votre périmètre à plusieurs sites franciliens. Votre rôle ne se limitera pas au support de proximité : vous contribuerez également au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure, à la documentation technique et à la préparation de futurs projets de migration.

Vos principales responsabilités

• Support informatique de proximité
  • Assurer le support quotidien des utilisateurs et la résolution des incidents de niveau 1.
  • Prendre en charge les demandes liées aux postes de travail, aux accès et aux outils informatiques.
  • Réaliser les opérations courantes d'administration et accompagner les utilisateurs au quotidien.
  • Être l'interlocuteur informatique de proximité des équipes sur site.
• Infrastructure et environnement technique
  • Participer au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure locale.
  • Intervenir sur un environnement comprenant notamment des équipements de stockage et une infrastructure on-premise.
  • Réaliser des opérations d'administration de premier niveau selon vos compétences.
  • Collaborer avec les administrateurs systèmes et réseaux ainsi qu'avec les prestataires techniques.
• Documentation et transfert de connaissances
  • Participer à la reprise de l'environnement informatique et à la transmission des connaissances.
  • Formaliser une documentation technique claire, structurée et exploitable.
  • Documenter les configurations, les procédures et les opérations récurrentes.
  • Contribuer à la fiabilisation et à la pérennisation de l'environnement informatique.
• Participation aux projets IT
  • Contribuer à des projets de migration et d'évolution des infrastructures.
  • Participer aux réflexions techniques avec les équipes IT.
  • Découvrir différents environnements informatiques au sein de plusieurs filiales.
  • Monter progressivement en compétences sur les sujets systèmes, réseaux et infrastructure.

Votre environnement de travail

Vous interviendrez sur plusieurs sites en Île-de-France, notamment à Gennevilliers et dans Paris, avec une organisation adaptée aux besoins des différentes entités. Vous travaillerez en lien avec des interlocuteurs techniques variés et pourrez être amené à participer à des projets transverses, notamment autour de la rationalisation et de la modernisation des infrastructures.

Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité et souhaitez développer vos compétences techniques au-delà du support utilisateurs.

Vous possédez idéalement

• Une expérience en support informatique N1/N2.
• Des connaissances en systèmes et réseaux.
• Une première expérience en administration informatique ou en environnement on-premise.
• Une sensibilité aux problématiques d'infrastructure et de stockage.
• De bonnes capacités rédactionnelles pour produire une documentation technique exploitable.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne autonome, curieuse, organisée et dotée d'un bon sens du service. Vous appréciez les environnements variés, le contact avec les utilisateurs et la possibilité de prendre progressivement davantage de responsabilités techniques.