Technicien Support Comptabilité H / F

Actual Talent; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Lyon recherche 2 Techniciens support logiciels comptables pour renforcer ses équipes. Vos missions incluront la prise d'appels et l'assistance sur les logiciels comptables. Les candidats doivent avoir un diplôme Bac PRO à Bac +2 en comptabilité, avec 3 ans d'expérience professionnelle. Cette fonction requiert un bon relationnel, un sens du travail en équipe et un intérêt pour le domaine du support. Ce poste est une opportunité de rejoindre une équipe dynamique.

Qualifications

• 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine.
• Appétence pour le support informatique.
• Experience de téléconseiller technique appréciée.

Responsabilités

• Prise d'appels pour le support client.
• Assistance utilisateur sur les logiciels comptables.
• Suivi et clôture d'incidents.

Connaissances

Support sur les logiciels comptables

Relation client

Travail en équipe

Formation

Diplôme Bac PRO à Bac +2 en comptabilité

Description du poste

Nous recherchons pour renforcer les équipes au sein d'un Centre de services basé à Lyon 3ème 2 Techniciens support logiciels comptables. Ce plateau dédié à un client de l'expertise comptable, il est composé d'une équipe de 15 personnes.

Les collaborateurs réalisent les taches suivantes :

Prise d'appels

Support sur les logiciels des métiers comptables

Assistance utilisateur

Escalade en cas de non résolution

Suivi et clôture d'incident

Vous avez un diplôme Bac PRO à Bac +2 en comptabilité avec 3 ans d'expérience professionnelle.

Vous avez une appétence pour le domaine du support informatique et de la relation client.

Autrement, vous avez une expérience de téléconseiller technique en centre d'appels avec un premier aperçu des logiciels comptabilité.

Vous avez un bon relationnel, un sens du travail en équipe et du service client.