Technicien support automatisme F/H

Externatic; Lorient; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle innovante à Lorient cherche un technicien d'assistance pour garantir la satisfaction client dans le support d'installations automatisées. Le candidat participera au diagnostic, à l'assistance technique, et à la formation des utilisateurs sur les systèmes. Souhaitée : expérience en automatisation et connaissance d'automates Siemens, Schneider, et Beckhoff. La fonction nécessite des interventions à distance et sur site, ainsi que des astreintes.

Qualifications

• Expérience dans l'assistance technique de systèmes automatisés.
• Compétences en diagnostic à distance d'incidents et solutions curatives.
• Capacité de former des utilisateurs finaux et des collaborateurs.

Responsabilités

• Diagnostiquer des incidents sur les installations clients.
• Fournir une assistance téléphonique et technique.
• Réaliser des audits techniques pour identifier des améliorations.
• Former les clients sur les systèmes de maintenance.

Connaissances

Diagnostic à distance des incidents

Assistance technique

Formation des clients

Outils

Automates Siemens

Automates Schneider

Automates Beckhoff

Description du poste

L’entreprise :

Rejoignez un acteur pérenne et reconnu de l’industrie 4.0 !
Cette entreprise industrielle, reconnue pour son expertise en automatisation, robotisation et informatisation de process complexes, conçoit depuis plusieurs décennies des solutions sur mesure pour des environnements de production et logistiques à haute valeur technologique.
Basée à Lorient, elle appartient à un groupe international qui œuvre à rendre l’industrie plus innovante, durable et humaine. Ses équipes d’ingénieurs et de techniciens participent à la conception, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes automatisés déployés en France et à l’étranger.

Les missions rattachées au poste :

Rattaché·e au Responsable Assistance Technique, vous rejoignez une équipe dynamique assurant le support technique d’installations automatisées tout au long de leur cycle de vie. Votre rôle : garantir la satisfaction des clients en assurant une assistance réactive, qualitative et pérenne.

Vos principales missions

• Diagnostiquer à distance les incidents automatisme sur les installations clients et proposer des solutions curatives et évolutives,
• Fournir une assistance téléphonique et technique aux utilisateurs finaux,
• Réaliser des audits techniques sur site ou à distance afin d’identifier les points d’amélioration,
• Participer à la formation des clients sur l’utilisation et la maintenance des systèmes,
• Chiffrer et réaliser de petites évolutions ou optimisations dans votre périmètre technique,
• Former les collaborateurs internes sur les bonnes pratiques techniques et les retours d’expérience,
• Participer au fonctionnement en équipes postées (matin, après-midi, nuit) et assurer les astreintes planifiées, etc.

Environnement technologique : Automates Siemens, Schneider, Beckhoff, principaux réseaux de terrain industriels, outils de supervision et d’automatisation avancés.