Technicien Support Applicatif N2 - Télétravail & ERP

Starmat; France; Hybride; EUR 391 000 - 424 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Résumé du poste

Starmat recherche un Technicien Support Applicatif N2 pour prendre en charge le support des applications métiers et aider les utilisateurs. Vous analyserez les incidents, proposerez des solutions et travaillerez avec les équipes IT pour les mises en production et les déploiements ERP.

Profil : Bac+3 à Bac+5 en informatique, 3 à 5 ans d’expérience, maîtrise du français et de l’anglais, et sens du travail en équipe. Télétravail possible selon le contexte.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Formation supérieure en informatique ou SI (Bac+3 à Bac+5).
• Maîtrise des outils de support et des applications métier.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs (Niveau 1 & 2) et documents les incidents.
• Analyser causes des incidents, proposer solutions et contournements.
• Créer tickets et suivre les résolutions (Niveau 3) et faire du reporting.
• Participer à la maintenance préventive et à des intégrations ERP.
• Rédiger documents techniques et fonctionnels et accompagner les tests et mises en production.

Connaissances

Support utilisateur

Analyse d’incidents

Rigueur et organisation

Anglais (fr/anglais)

Esprit d’équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

ERP

portail de support

Description du poste

Starmat recherche un Technicien Support Applicatif N2 pour prendre en charge le support des applications métiers et aider les utilisateurs. Vous analyserez les incidents, proposerez des solutions et travaillerez avec les équipes IT pour les mises en production et les déploiements ERP.

Profil : Bac+3 à Bac+5 en informatique, 3 à 5 ans d’expérience, maîtrise du français et de l’anglais, et sens du travail en équipe. Télétravail possible selon le contexte.