Technicien Support Applicatif & Réseau — Télétravail & ERP

TOHTEM; Toulouse; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Indemnités kilométriques vélo

Chèques vacances

Happy at Work

Résumé du poste

TOHTEM recherche un profil support applicatif pour intervenir auprès d'un acteur majeur de la distribution et maintenir l ERP stratégique en fonctionnement. Vous assurerez le support, diagnostiquerez les incidents et aiderez les utilisateurs dans le paramétrage des outils, avec une attention particulière aux réseaux et à l infrastructure de premier niveau.

Ce poste nécessite une formation Bac+2 en informatique et une première expérience en support.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique.
• Première expérience réussie en support applicatif, helpdesk ou support technique.
• Bonne compréhension des environnements Windows et réseaux.
• Appétence pour la compréhension des processus métiers.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Analyser les données pour identifier l'origine des dysfonctionnements.
• Accompagner les utilisateurs dans le paramétrage et l'exploitation des outils.
• Intervenir sur les problématiques réseaux et infrastructures de premier niveau.
• Enrichir la base de connaissances et participer à l'amélioration continue.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens du service et satisfaction client

Capacité d'analyser et résoudre des pb

Curiosité technique et apprendre

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

SQL Server

Windows Server

Cisco

Huawei

ERP métier

Description du poste

TOHTEM recherche un profil support applicatif pour intervenir auprès d'un acteur majeur de la distribution et maintenir l ERP stratégique en fonctionnement. Vous assurerez le support, diagnostiquerez les incidents et aiderez les utilisateurs dans le paramétrage des outils, avec une attention particulière aux réseaux et à l infrastructure de premier niveau.

Ce poste nécessite une formation Bac+2 en informatique et une première expérience en support.