Support Applicatif N2 - Télétravail Hybride CDI

PORTALLIANCE CONSULTING

Blagnac

Hybride

EUR 25 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Portalliance Consulting recherche un(e) Support Applicatif et fonctionnel N2 à Toulouse pour prendre en charge les incidents, les diagnostiquer et les résoudre, tout en assurant le suivi jusqu'à la résolution et en escaladant si nécessaire. Travail en équipe avec les services techniques et métiers, avec documentation et amélioration continue du support.

Profil recherché : Bac+2 à Bac+5, expérience N2, Anglais requis, postes en CDI avec avantages. Localisation Toulouse, télétravail hybride.

Qualifications

Première expérience significative en support applicatif, idéalement sur un rôle N2.
Bonnes compétences en analyse et diagnostic d'incidents.
Connaissance des outils de ticketing et du suivi des incidents.
Anglais requis; familiarité avec SQL/API/Linux/Windows appréciée.

Responsabilités

Prendre en charge les incidents de niveau 2.
Analyser et diagnostiquer les incidents applicatifs.
Identifier les causes des dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées.
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers.
Participer à la documentation des incidents et procédures.
Contribuer à l'amélioration continue du support.