Technicien Support Applicatif N2 (H/F)

Axeal Consultant; Villeurbanne; Hybride; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Axeal Consultant recherche un Technicien Support Applicatif Niveau 2, avec une double compétence informatique et métier, pour renforcer une équipe région Lyonnaise.

Le poste est en CDI, avec télétravail partiel possible, et vise à assurer le support, le paramétrage et l'accompagnement des utilisateurs sur les outils de gestion et de comptabilité.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en informatique, gestion ou comptabilité.
• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste de support applicatif.
• Expérience sur des solutions de gestion/comptabilité.
• Support utilisateurs et gestion des tickets.
• SQL et requêtes de base.
• Analyse fonctionnelle.
• Formation et accompagnement des utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents liés aux applications de gestion et de comptabilité.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'évolution des outils.
• Réaliser les paramétrages, tests et recettes liés aux évolutions applicatives.
• Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure et les éditeurs de solutions.

Connaissances

Support utilisateurs et tickets

SQL et requêtes

Analyse fonctionnelle

Formation et accompagnement

Expérience support applicatif

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique, gestion ou comptabilité

Description du poste

Région Lyonnaise / Télétravail partiel possiblec CDI

Dans le cadre du renforcement d'une équipe support dédiée aux outils de gestion et de comptabilité, nous recherchons un Technicien Support Applicatif Niveau 2 disposant d'une double compétence informatique et métier.

Vos missions

• Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.

• Analyser, qualifier et résoudre les incidents liés aux applications de gestion et de comptabilité.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'évolution des outils.

• Réaliser les paramétrages, tests et recettes liés aux évolutions applicatives.

• Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure et les éditeurs de solutions.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en informatique, gestion ou comptabilité.

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste de support applicatif.

• Expérience sur des solutions de gestion/comptabilité.

• Support utilisateurs et gestion des tickets.

• SQL et requêtes de base.

• Analyse fonctionnelle.

• Formation et accompagnement des utilisateurs.