Technicien Support Applicatif N2 - Logistique, Télétravail 2j

Aleysia

Lyon

Hybride

EUR 38 000 - 52 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Aleysia recherche un Technicien(ne) Support Applicatif N2 à Lyon pour gérer et maintenir les applications logistiques et assurer leur bon fonctionnement. Vous évoluerez en mode hybride (2 jours de télétravail) et pourriez être en CDI ou en Freelance selon le contexte, intégré à l’équipe Support et collaborant avec N1/N2/N3 et des équipes à l’international.

La mission met l’accent sur l’analyse et la résolution d’incidents, l’enrichissement des bases de connaissances et la montée en compétence

Qualifications

2 à 3 ans minimum en support applicatif, idéalement dans la logistique.
Bonne maîtrise du langage SQL et des requêtes.
Connaissance d’un outil de ticketing et de gestion d’incidents.
Culture technique des composants d’un SI d’entreprise.
Dynamique, autonome et rigoureux, avec un bon relationnel et esprit d’équipe.
Bonnes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse.

Responsabilités

Prendre en charge les incidents de niveau N2 et assurer le diagnostic et le suivi.
Accompagner les utilisateurs et contribuer à la qualité du support.
Participer à l’amélioration continue de la chaîne support et enrichir la base de connaissances.
Former et informer les interlocuteurs, et travailler avec les équipes N1/N3 et à l’international.