Expert Support Applicatif Logistique – Sur Site Lyon

S-quaar; Lyon; Sur place; EUR 48 000 - 79 000; Plein temps

Résumé du poste

S-quaar recherche un chargé de support applicatif pour soutenir les applications logistiques à Lyon. Vous intègrerez une petite équipe et traiterez les incidents de niveau 2 en production, en assurant le suivi des tickets et la communication avec les utilisateurs.

De formation Bac+2 en informatique et au moins 2 années d’expérience dans le support applicatif, vous maîtrisez SQL/PL‑SQL et les environnements Windows.

Qualifications

• Formation minimale Bac+2 en informatique et au moins 2 ans d’expérience en support applicatif dans le domaine transport/logistique.
• Capacité à analyser les dysfonctionnements fonctionnels et techniques et à suivre les incidents jusqu’à résolution.
• Bon relationnel et sens de l’écoute pour collaborer au sein d’une équipe dynamique.

Responsabilités

• Traiter les incidents de niveau 2 transmis par le support de premier niveau selon les processus établis.
• Analyser les dysfonctionnements et assurer la résolution en production.
• Suivre l’avancement des dossiers dans l’outil de gestion des tickets (JIRA).
• Participer au bon fonctionnement de la chaîne de support et proposer des actions d’amélioration.

Connaissances

Rigueur et écoute

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

SQL

PL/SQL

API / Webservices

JIRA

Oracle Forms

Windows 11

Flux EDI

Description du poste

S-quaar recherche un chargé de support applicatif pour soutenir les applications logistiques à Lyon. Vous intègrerez une petite équipe et traiterez les incidents de niveau 2 en production, en assurant le suivi des tickets et la communication avec les utilisateurs.

De formation Bac+2 en informatique et au moins 2 années d’expérience dans le support applicatif, vous maîtrisez SQL/PL‑SQL et les environnements Windows.