Technicien Support Applicatif IT (H/F)

KAPA IT; Grenoble; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

KAPA IT recherche un Technicien Support Informatique à Grenoble pour assurer le support aux utilisateurs sur des logiciels métiers et veiller à la qualité du service.

Le poste est en CDI, 37H30/semaine, avec télétravail 2 jours par semaine. Déplacements jamais, profil débutant accepté et travail en équipe sont valorisés.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire requise.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Sens du service client et assistance aux utilisateurs attendu.

Responsabilités

• Assurer le traitement des incidents et rétablir les services.
• Escalader les incidents si nécessaire pour résolution rapide.
• Créer et mettre à jour les procédures et guide d’utilisation.

Connaissances

Assistance technique

Résolution de problèmes

Configuration poste de travail

Description du poste

Nous recrutons pour une activité de support aux utilisateurs professionnels :Un/Une Technicien Support Informatique.Le poste nécessite un sens du service client, une appétence pour le support aux utilisateurs sur des logiciels ou applications métiers.Télétravail : 2 jours / semaine.Vos missions :- Assurer le traitement des incidents- Escalader les incidents, si besoin- Créer et mettre à jour les procéduresLe profil recherché :- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire- Vous avez un bon sens relationnel, aimez le travail en équipeCe poste vous intéresse ?

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques