Technicien Support Applicatif IT (H/F)

KAPA IT; Lyon; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

KAPA IT à Lyon recrute un technicien support informatique pour assurer le support des utilisateurs et le traitement des incidents sur des logiciels métiers. Le poste est en CDI avec 37,5 heures et bénéficie d'un télétravail de 2 jours par semaine.

Profil recherché: débutant accepté, sens du service, esprit d'équipe et suivi des procédures. Vous participerez à l'escalade des incidents et à la mise à jour des procédures pour améliorer la qualité du support.

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire souhaitée.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Sens du service et rigueur dans l’assistance

Responsabilités

• Assurer le traitement des incidents.
• Escalader les incidents, si besoin.
• Créer et mettre à jour les procédures

Connaissances

Assistance technique

Analyser et résoudre un problème

Configurer le poste de travail

Travail en équipe

Sens du service

Description du poste

Nous recrutons pour une activité de support aux utilisateurs professionnels :Un/Une Technicien Support Informatique.Le poste nécessite un sens du service client, une appétence pour le support aux utilisateurs sur des logiciels ou applications métiers.Télétravail : 2 jours / semaine.Vos missions :- Assurer le traitement des incidents- Escalader les incidents, si besoin- Créer et mettre à jour les procéduresLe profil recherché :- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire- Vous avez un bon sens relationnel, aimez le travail en équipeCe poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV rapidement !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

D'autres offres peuvent vous intéresser :