TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

PROFIL OCEAN INDIEN; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

PROFIL OCEAN INDIEN recherche un Technicien Informatique H/F pour intervenir sur des missions de diagnostic et de support. Vous prendrez en charge les incidents à distance et en présentiel, gérerez les demandes via un outil de ticketing et vous serez en charge des comptes utilisateurs et des droits d'accès.

Vous travaillerez avec une équipe et devrez rédiger des fiches de résolution pour enrichir la base de connaissances, tout en respectant les SLA et en assurant une relation client de qualité.

Qualifications

• Expérience en support informatique et maintenance
• Bonne capacité de diagnostiquer et résoudre incidents
• Bonne communication et pédagogie

Responsabilités

• Diagnostiquer les pannes matérielles, logicielles et réseau et prendre le contrôle à distance des postes pour résoudre les incidents
• Réceptionner, enregistrer et catégoriser les demandes via l'outil de ticketing
• Traiter les tickets de niveau 1 et 2 et escalader vers les experts lorsque nécessaire
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365/Google Workspace) et les droits d'accès
• Guider les utilisateurs sur l'utilisation des outils et rédiger des fiches de résolution
• Respecter les délais (SLA) et documenter les interventions

Description du poste

Profil recherche pour un de ses clients un Technicien Informatique H/F.Vos principales missions seront les suivantes :- Diagnostiquer les pannes (matérielles, logicielles, réseau) et prendre le contrôle des postes à distance (via AnyDesk, TeamViewer, RDP) pour résoudre les incidents.- Réceptionner, enregistrer et catégoriser les demandes via notre outil de ticketing.- Traiter les tickets de niveau 1 et 2 dans le respect des délais (SLA). Escalader les incidents complexes vers les experts N3.- Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365/Google Workspace), les droits d'accès et les réinitialisations de mots de passe.- Guider les utilisateurs à l'usage des outils informatiques et rédiger des fiches de résolution pour enrichir la base de connaissances.De formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TP Technicien d'Assistance en Informatique) , vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire.Vous avez un sens relationnel développé et le sens de l'écoute, vous êtes pédagogue, rigoureux et réactif.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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