Technicien Helpdesk (H/F)

GITEC HUMAN RESOURCES; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GITEC HUMAN RESOURCES recrute pour son client un technicien helpdesk H/F en CDI, 35H/semaine, travail en journée. Vous assurez l'assistance informatique auprès des utilisateurs et contribuez à la résolution des incidents du quotidien.

Principales missions: réceptionner et diagnostiquer les demandes, traiter les incidents, escalader les cas, et réaliser l'administration Windows (Active Directory, Microsoft 365). Support téléphonie et mobilité, optimisation des procédures.

Qualifications

• Première expérience en support informatique.
• Autonomie, méthodologie et rigueur.
• Esprit d’initiative et réactivité.

Responsabilités

• Réceptionner, qualifier et diagnostiquer les demandes des utilisateurs.
• Traiter les incidents et demandes.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur.
• Réaliser les opérations d'administration courante sous Windows (Active Directory, gestion des files d'impression, Microsoft 365 / Office 365).
• Assurer le support lié à la téléphonie et aux équipements de mobilité.
• Participer à l'optimisation des procédures.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème

Configurer le poste de travail

Diagnostic de pannes

Diagnostiquer des dysfonctionnements (

Dépanner des équipements

Gestion des inventaires

Maintenance préventive

Configuration standard sur poste

Description du poste

Notre agence IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN HELPDESK H/F.Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance informatique auprès des utilisateurs et contribuez à la résolution des incidents du quotidien.Vos principales missions sont les suivantes :- Réceptionner, qualifier et diagnostiquer les demandes des utilisateurs.- Assurer le traitement des incidents et demandes- Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur auprès des équipes concernées.- Réaliser les opérations d'administration courante sous environnement Windows (Active Directory, gestion des files d'impression, Microsoft 365 / Office 365).- Assurer le support lié à la téléphonie et aux équipements de mobilité- Participer à l'optimisation des procédures.Profil recherché :Vous bénéficiez d'une première expérience dans le support informatique.Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre méthodologie, votre esprit d'initiatives et votre rigueur.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostic de pannes
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Dépanner des équipements informatiques
• Gestion des inventaires
• Maintenance préventive de systèmes informatiques
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d\'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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